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  13*******52 2023-01-31
  我在知乎看过一个问题：如何制作出像顶尖咨询公司咨询顾问们那种风格的 PPT？ - 咨询行业。第一眼看到题目时，我就懵了：咨询公司PPT又不好看，为什么要学？我学市场营销，天然喜欢那种醒目大图加震撼标题的PPT类型，特适合在演讲中装B。而大部分咨询公司的PPT里充斥着数据图表和观点提炼，普通人一看头就炸了。但也有好处，即使没有演讲者在身边，读者只要静下心去读，也能理出思路找出PPT阐述的核心思想。
  
  这就是咨询顾问的逻辑思维能力。这些PPT的模板就是思维逻辑框架的搭建，填充在框架内的是顾问对现状和数据的分析，而最后的结论（通常列在PPT模板的标题中），是顾问归纳总结的观点洞察Insight。
  
  总结一下：顾问解决复杂问题的逻辑顺序是：搭框架-填数据-出结论
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  13*******05 2023-01-31
  沟通能力是咨询顾问最重要的能力。一个内向的顾问即使在业务方面钻研透彻，也没法和客户谈笑风生，而服务客户的基础是了解客户的情况，没有出色的沟通能力，就没法服务好客户。
  
  沟通能力并不仅仅说你口吐莲花，拽上客户吧啦吧啦侃上小半天，唬得客户一愣一愣滴。在我看来，沟通能力首先在于听，听懂客户的需求，更能听懂弦外之音——客户真正想要的是什么。我参加过一个培训，隐约记得考官出过一题：如果客户做出错误决策时，应该如何说服他？有人说讲述过去的成功案例；有人说用数据分析的结果说服客户；而正确答案是继续听，了解客户为什么会这么说，而非急于说服客户。
  
  提问也是重要的能力：客户说准备来年上一套弹性福利体系，身为咨询顾问可不能点头回家做方案去了。为什么客户会有这种想法？是全球总部的要求？还是员工调研的反馈？抑或是竞争对手上了这样的福利？出色的顾问能够提出有效的问题（ask effective question是顾问培训中的必修课)，迅速了解客户决策背后的原因。只有了解了客户需求背后的动因才能提出靠谱的解决方案。
  
  团队协作能力和项目管理能力，在我个人看来也属于沟通能力的一部分，咨询顾问不是孤胆英雄，可以以一己之力完成整个项目，如何协调公司内部和客户端的资源，获得各方支持控制好项目进程，尤其是客户端的支持，非常重要。
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  18*******53 2023-01-31
  咨询行业当年也有阔过的时候，几十张PPT就能成就上百万上千万的大单。但随着互联网时代的来临，知识获取的难度越来越低，“只咨询不落地”的清高态度只会让咨询公司举步维艰，而凭结果说话，帮助客户设计并实施咨询方案，成为咨询项目的必选项（客户一般会根据实施情况支付咨询费用）。
  
  这样的结果对客户来说当然是满心欢喜，而对咨询顾问来说，很容易陷入到繁杂的事务性工作，甚至各方利益冲突中，效率就会下降（当然也是一种历练。人力资源咨询还有别的难处，这里不展开讨论啦 在你的专业领域，你觉得最悲哀最无奈的事是什么？ - Sean Ye 的回答）。