职位描述

岗位职责:主要负责门窗的售后维护,处理客户反馈售后问题。
任职资格:有相关经验者优先录用。
工作时间:9:00-12:00,14:00-18:00,月休四天。

公司简介

2015年5月,公司新注册成立广西柳然居宅配家居有限公司!投资500万建立广西首家集原木全屋家居定制、功能木门、皮雕墙艺装饰、美宅家具配套、软装饰品于一体,全屋定制*家为主题的“柳然居全屋定制主题馆”。它的出现将改写人们对传统住宅装修和家具家饰的认知和概念,巧妙的布局设计、完美的产品呈现、合理的家居理解、环保的选材定色、个性的品味定制、奢华典雅的风格?????,实现真正有档次和人性化的豪宅全屋定制*家!公司旗下已有1家工厂、6大品牌、11家门店。并且依然在高速成长。柳然居全屋定制生活馆主要经营代理的产品系列有:       1、金达皮雕莱---皮雕墙体装饰缔造者,室内墙面整体装饰方案解决专家!金达莱作为全球最大的皮雕设计、生产厂家,一直是行业标准的制定者,更是引领装饰行业墙面潮流的风向标!金达莱皮雕软包具有:防护阻燃、释放负氧离子、表面防水、清除甲醛、吸音隔音、柔软舒适、一体化集成、易于清洁、应用广泛、安装便利等特点。产品广泛应用于家装、商装和工装的居室、酒店、娱乐场所、办公室、学校、医院、商场、影剧院、等任何环境,可用作背景墙、吊顶、整体墙面装饰。       金达莱!一个有价值、有历史韵味、有艺术与健康、有创造力和拥有多项专利技术的皮雕品牌!从1993年至今,在皮雕艺术方面已经走过了22年的历程,从开创中国皮雕软包行业新纪元到标准化定制,从皮雕行业龙头企业到推出全球首款负氧离子皮雕、皮护墙板、皮雕吊顶、皮艺框线一站式整体墙解决方案!金达莱走的每一步都是稳健的,更是突破性的,在行业有着标新立异的作用和成为行业流行的风向标!       2、百德功能木门。系北京润成创展木业有限公司旗下品牌,创建于2004年的中国高端木门品牌。    百德功能木门,出彩我人生!所有消费者都会被其“原创”所折服,无论是手绘、套色系列门,还是仿古、设计师、经典系列的门,这种没有别人的影子,用“自己的语言”来定义木门业“文艺范”,让行业的同行产生敬畏!木门不缺“奢侈品”,材质、工艺或雕刻方面去体现,不过这种“奢侈品”或是一种“形似神非”。百德在所有木门讲究质量、环保、使用功能方面严格要求的同时,用“文艺掘金,轻奢风”,用宗教、道义、人文积攒“品牌的力量”! 3、丰成帝纳原木家居定制。广东中山市丰成木器制品有限公司旗下强力推出的高端原木整体家居定制品牌。公司成立于2000年,是珠三角地区最早和最具规模的木制品公司之一,是一家专注高级原木定制、产品设计、研发、制造、销售为一体,多年来一直为欧美等发达国家客户量身定制实木橱柜、衣柜及其他实木家具,产品远销欧洲、北美、南美及亚洲等近20个国家及地区;并为多家一二线橱柜/衣柜品牌进行实木系列产品OEM专业定制,产品遍布国内32个省、市和自治区等区域市场。      丰成帝纳原木整体家居特邀德国设计大师DITTMR先生担任品牌设计顾问,全球化的视野、精湛的制造工艺,全力创造精美的整体橱柜、整体衣柜衣帽间、整体书房书柜、整体酒柜酒窖,原木护墙板天花吊顶,原木门,屏风,花窗花格、红木家具等产品,每个木制品细节都由木作专家精雕细琢,全部手工完成,每一个艺术品均无法复制。丰成帝纳致力于向客户提供原木定制整体家居,满足高端人群的品质和品味。       丰成帝纳原木整体家居始终坚持“以质量赢得市场,以诚信铸就品牌”市场理念,融合欧洲奢华家居文化和中华古典家居文化的深厚造诣,经过科学、严谨和坚持不懈的努力,组建强大的设计开发团队,打造精品原木整体家居,树立了中国高端原木整体家居品牌的典范。       4、大豪国际整装。台州大豪家具有限公司的高端家居定制品牌,大豪联邦在高端精装修领域,专业提供的一体化优化设计、研发、生产和安装服务,以满足人们高品质的家居生活。    公司成立于2003年,坐落在有“千年曙光”之称浙江温岭,以护墙板为主导整体家居定制,大豪目前已建成家居定制智能化基地,占地面积达到30000M2,江苏、广东两个基地,占地面积达131亩,正在筹建中。全套引进国际先进 智能先进生产设备、技术工艺与管理体制,是国内定制家居行业设备先进、技术力量雄厚、厂区面积较大的现代化生产基地之一,并推行ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系。我们拥有行业最具实力的研发队伍,一贯追求高品质服务。始终坚持“以质量为精髓,以服务为灵魂”的宗旨。      大豪国际整装致力于向全国范围推广家居定制与人文家居理念,也是国内较早进入家居定制领域的企业之一,见证并推动着中国定制家居行业的发展。10多年的耕耘与积淀,大豪已受到行业、市场和专家的高度肯定与广泛赞誉,成为综合实力与品牌影响力领衔行业的优势企业与中坚力量。2011年大豪联邦荣获“中国十佳定制家具品牌”,为大豪联邦定制家居品牌的腾飞进入新的里程碑。     5、梵丽公馆是广东冠华家具旗下的一个家具品牌,冠华旗下有法式系列、全天然大理石系列、韩式系列、法式新古典系列、后现代系列!公司专注于高端家具,所采用的木材为全国首创性的木质坚硬名贵木材橡木,代替了传统木材,经过了特殊的防腐工艺,同时去掉了传统法式家具的繁杂外表而保留了传统法式家具的精髓,造型精巧,工艺绝佳,成为了行业瞩目的艺术珍品!    6、下属企业:柳州市赤龙商贸有限公司      柳州市赤龙商贸有限公司成立于2013年4月,是国家工商部门核准注册的有限责任公司,公司地址位于柳州市西环路西环装饰建材市场正大门进右1-7号。现公司主要经营中高端门窗、阳光房、幕墙、智能车库门、卷帘遮阳系统、高端铜门、铜艺、别墅户外建材配套。公司前身柳州市奔腾门窗商行,成立于2005年6月,一直致力于经营中高端功能性门窗,其代理的“中橫窗业”品牌,以优良的品质,过硬的技术,良好的服务,在柳州门窗业树立起很好的口碑,也深受广大新老客户的好评。其产品、服务也一直被同行业争相模仿。2013年底,公司投资300万建立一家集门窗、阳光房和公司经营产品相结合的以实景、实物展示的一米阳光门窗家居体验馆,该馆外观大气而不失典雅,室内展厅风格豪华而不失庄重,里面的一景一物都充分体现出公司对高品质产品的不懈追求。新的体验馆于2014年6月正式重装开业,开启广西“系统门窗,高端定制”新篇章,奠定了柳州大门窗时代新格局!     2014年8月公司引进国内最高端大气、质量最稳当的铜门王者品牌——汇盈铜门!投资150万元在西环建材市场打造柳州最专业的集豪华铜门、铜艺、铝门、楼梯、庭院大门、护栏、铜铝装饰品销售和服务于一体的专卖店。“铜门王者、棋定柳州!”11月22日汇盈门艺正式开业运营,让广大的消费者知道了什么样的铜门产品才是真正的好铜门,什么样的产品才是行业的高、大、上!

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柳州-柳南区-银翔万里
一、核心岗位职责 1. 技术管理统筹:对售后部技术工作全面负责,制定技术标准、维修流程及故障解决方案,确保维修质量达标。 2. 团队管理与培养:负责售后技术团队(技师、维修组长等)的招聘、培训、考核,提升团队整体技术水平。 3. 客户满意度保障:处理重大/疑难客户投诉及维修纠纷,协调解决客户车辆技术问题,维护客户关系。 4. 成本与效率管控:优化维修作业流程,控制维修耗材、设备成本,提升售后车间的维修效率与产值。 二、主要工作内容 - 技术支持:主导解决店内无法处理的疑难故障(如车辆电路、动力系统等复杂问题),提供技术指导;对接厂家技术部门,获取最新技术资料并同步给团队。 - 流程与标准制定:制定并更新维修作业规范、质量检验标准,确保所有维修操作符合厂家要求及行业法规。 - 团队培训:定期组织技术培训(如新车技术、新设备使用、维修技巧等),考核技师技能水平,制定个人提升计划。 - 客户问题处理:接待因维修质量、技术问题产生不满的客户,现场排查车辆问题,给出解决方案并跟进落实,降低客户投诉率。 - 设备与物资管理:负责售后维修设备的采购、维护与校准,确保设备正常运行;管控维修备件、工具的申领与使用,减少浪费。 - 数据复盘与汇报:定期统计售后维修数据(如返修率、维修时长、客户满意度等),分析问题并制定改进措施,向门店总经理汇报技术部工作情况。 - 合规与安全管理:确保维修过程符合环保、安全法规(如废油处理、用电安全等),避免安全事故与合规风险。
2025-11-23
郭勇熙
柳州-城中区
1、分析当地售后市场情况,制定服务中心的经营目标和服务策略; 2、分解服务中心维修业务、配件、保险、服务产品等目标,指导下属确定工作目标及计划; 3、贯彻品牌要求,监督、推进各项指标的达成; 4、完善组织、优化本部门各项规章制度和工作流程; 5、负责门店资产管理及完善服务部门的安全生产管理相关制度并执行,确保安全生产; 6、负责部门团队建设,推动部门员工的招聘、培养、储备、绩效管理工作,建立人才梯队; 7、不断提高用户满意度,维护用户关系; 8、负责处理服务部门重大的突发事件,如投诉、紧急事件等; 9、直接参与并管理门店用户服务接待业务; 10、负责门店预算制定及费用管理,包括人员配备、门店用品、库存管理、服务费用等; 11、建立并维护服务中心与外部相关机构的关系,与用户服务中台等相关部门的沟通协调; 12、完成用户服务中台及区域管理交办的其他工作任务。
2025-11-23
朱德源
柳州-柳南区-银翔万里
核心职责 1. 团队管理: - 负责售后服务团队(包括技师、服务顾问、配件管理员等)的招聘、培训、考核及日常管理,提升团队专业能力和服务意识。 - 制定团队目标与激励机制,协调内部协作,确保高效运转。 2. 服务运营: - 统筹售后维修、保养、检测等业务,制定服务流程并监督执行,保障服务标准化、规范化。 - 处理客户投诉与疑难问题,提升客户满意度和忠诚度,维护品牌口碑。 3. 业绩指标: - 制定售后部门的业绩目标(如维修产值、客户回厂率、配件销售额等),并推动达成。 - 分析运营数据,优化服务策略,控制成本,提升盈利水平。 4. 资源协调: - 对接配件部门,确保维修配件的供应及时与库存合理。 - 协调与销售、市场等其他部门的合作,联动开展客户关怀活动。 5. 合规与安全: - 确保售后工作符合厂家标准、行业法规及安全规范,避免安全事故与合规风险。 - 管理维修设备与场地,保障设施正常运行。 任职要求 - 通常要求具备汽车维修、售后服务相关经验,熟悉汽车构造及售后业务流程。 - 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及问题解决能力。 - 了解汽车品牌售后体系者优先,部分岗位要求持有相关技术认证或管理资格证书。
2025-11-23
郭勇熙
柳州-柳南区-银翔万里
岗位职责: 1、负责4S店售后前台的日常管理工作,确保服务流程顺畅高效; 2、协调客户与售后技术团队之间的沟通,提升客户满意度; 3、处理客户咨询和投诉,维护良好的客户关系; 4、监督前台团队的服务标准和流程,持续改进服务质量。 任职要求: 1、具备优秀的客户服务意识和沟通能力,能够有效解决客户问题; 2、有团队管理经验,能够带领团队达成目标; 3、熟悉汽车行业售后流程,有相关工作经验者优先; 4、具有较强的组织协调能力和问题解决能力。
2025-11-23
郭勇熙
柳州-柳南区-银翔万里
岗位基本职责 1、作为售后服务部负责人,根据公司的战略规划和市场发展,制定全年的售后费用预算和总体售后服务营销计划; 2、量化售后目标,分解售后经营任务指标,组织、领导售后服务部完成经营目标; 3、负责售后日常管理工作,日常质量问题及客户投诉的处理; 4、负责售后流程、团队建设、维修质量、安全生产、成本控制和环境管理等过程的控制管理; 5、负责集团及厂家的业务对应,客户投诉及突发事件的处理。 岗位基本要求 1、大专及以上学历,有3年以上汽车4S店售后经验,2年以上汽车售后管理经验; 2、熟悉汽车售后服务模式及业务流程,且适应品牌厂家售后服务管理操作流程; 3、具有很强的沟通、协调能力,能有效提升客户满意度并开发新客户。
2025-11-23
郭勇熙
韩语售后
4000-8000元
柳州-鱼峰区-南亚名邸
工作内容 1、为客户提供专业的韩语和中文售后技术支持。 2、解决客户在使用慧讯网络产品过程中遇到的技术问题。 3、与团队合作,确保服务质量和客户满意度。 任职要求 1、精通韩语,具备良好的沟通能力。 2、熟悉网络的产品和服务,能够快速理解并解决技术问题。 3、具备团队合作精神,能够在压力下保持良好的工作状态。
2025-11-23
刘*理
柳州-柳南区-广西汽车贸易园
主要任务: 工作目标是:使公司具有在本地区内能提供最佳服务的声誉,使顾客感到满意。 工作核心是:公司名誉、顾客满意率和市场利用率。 工作要求是:必须成功地领导全体员工朝着面向顾客的思维和行为的方向前进。 • 负责体验中心售后业务的规划、执行和管理,业务管理、人员管理、业绩管理 • 负责审核客户满意度提升计划并监督落实,监控服务流程的各个环节,提升客户满意度,及时处理服务部 的重大客户投诉,负责在服务过程中实现高客户满意度,提升客户忠诚度 • 负责体验中心售后业务目标的实现和团队建设、管理 • 组织的各项服务活动、服务惊喜时刻等 • 根据业务需要,提出客户信息分析需求,并协助客服人员完成客户信息的管理、分析、改善工作 • 组织服务部门对售后经营分析,并制定改善方案 • 组织服务部门员工通过能力培训,为红旗客户提供优质的服务体验 • 根据目标建立积极、有效的绩效管控体系并组织落实
2025-11-23
刘经理
柳州-柳南区-银翔万里
工作内容: 1.负责售后部前台业务开展及实施.分配工作; 2.按照公司要求检查部门岗位工作情况.协调部门与部门之间的沟通; 3.协助员工处理客户的抱怨; 4.协调员工内部事务.统计部门业绩进度报表.传达公司领导任务并通知到各岗位,收集各岗位意见及建议向公司汇报。 职位要求: 1.有前台主管工作经验1年以上; 2.熟悉汽车维修技能; 3.良好的沟通表达能力,有亲和力; 4.思维清晰,有较强的责任心与耐心; 5.有数据统计方面经验; 6.具有一定的组织力; 7.具有驾驶证1年以上驾驶经验。
2025-11-23
郭勇熙
越南语售后
4000-8000元
柳州-鱼峰区-南亚名邸
岗位职责: 1. 提供越南语和中文售后支持,确保客户满意度 2. 解决客户在使用网络产品过程中遇到的相关问题 3. 与团队合作,确保服务质量和效率 任职要求: 1. 具备良好的越南语沟通能力,能够准确理解和响应客户需求 2. 能够独立处理和解决售后问题,具有良好的问题解决能力 3. 具有团队合作精神,能够与团队成员有效协作,共同完成工作任务
2025-11-23
刘*理
柳州-鱼峰区
岗位职责: 1.负责客户接待、预约服务,队客户车辆进行初步的检查、判断、评估,下达维修工单。 2.客户维修档案的建立、更新、维护。 3.保证客户满意度。 有汽车维修知识及有相关经验者优先考虑
2025-11-23
王志强
广西柳然居宅配家居有限公司招聘:公司标志 logo
广西柳然居宅配家居有限公司
所在行业 家居
成立时间 10年(2015年4月29日)
企业性质 有限责任
公司规模 --
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