职位描述
一、岗位职责
1. 客户服务支持：快速响应客户关于汽车涂料产品使用、性能、施工工艺等方面的咨询，通过电话、邮件或现场服务等方式，提供专业、细致的技术解答与指导，确保客户清晰掌握产品信息与使用规范。
2. 现场问题处理：及时奔赴客户现场，针对涂料施工过程中出现的如色差、流挂、干燥不良等各类质量问题，运用专业知识与经验，进行精准分析，制定有效的解决方案并推动落实，直至问题彻底解决，保障客户施工进度与产品质量。
3. 产品质量反馈：收集客户在使用过程中对产品质量、性能的反馈信息，包括产品优点、不足之处及改进建议，及时整理并反馈至公司研发、生产部门，助力产品优化升级，提升产品市场竞争力。
4. 客户关系维护：定期回访客户，了解客户使用体验与新的需求，建立良好的客户沟通渠道，增进客户对公司产品与服务的信任度与满意度，协助业务部门开拓市场，促进长期合作关系的稳固发展。
5. 培训与指导：为客户提供汽车涂料产品使用、施工工艺等方面的培训服务，根据客户需求制定培训计划，通过理论讲解与实际操作演示相结合的方式，确保客户操作人员熟练掌握相关技能与知识。
二、所需技能与背景
1. 教育背景：化学工程与工艺、应用化学、高分子材料等相关专业专科及以上学历，具备扎实的化学基础知识，熟悉涂料产品的成分、性能与生产工艺者优先。
2. 工作经验：具有1年及以上汽车涂料行业售后服务或技术支持工作经验，熟悉汽车涂料施工流程及常见问题处理方法；有知名涂料企业或汽车制造企业相关工作经验者优先考虑。
3. 专业技能：掌握汽车涂料相关国家标准与行业规范，具备较强的问题分析与解决能力，能够独立处理客户现场技术问题；熟练使用各类涂料检测仪器，熟悉涂料性能检测方法。
4. 综合素质：具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能够与客户进行高效沟通，准确理解客户需求并提供优质服务；具有较强的团队协作精神与责任心，能适应频繁出差。
5. 其他：持有相关涂料行业职业资格证书（如涂料工程师证等）者优先；
三、我们提供
1. 职业发展：完善的培训体系与职业晋升通道，助力个人能力提升与职业发展；参与行业前沿项目，与优秀团队共同成长。
2. 工作环境：执行与主机厂一致的工作时间和环境，扁平化管理模式，轻松和谐的工作氛围，丰富的员工活动。
公司简介
我公司是一家自行研制开发、生产汽车涂料的企业，我司秉承以人为本、聚集精英人才，打造企业优秀团队、与员工共同发展的理念；做安全、高效、高性价的产品。诚邀有工作技能、需长期稳定工作的人才加入团队。
上班地点
工作地址：
柳州市柳江区柳州润昌科技有限公司 查看上班路线
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售后服务技术员4000-9000元柳州-鱼峰区柳州市豪杰特化工机械有限责任公司石油/化工/矿产1、有3年以上设备维修经验，有电工证或焊工证，前两证之一加高空证优先。 2、安装调试维修公司产品（锂电池密封胶行业使用的各种搅拌设备，例如行星分散真空搅拌机压料机等）。 3、能适应长期出差及用户现场服务。 4、试用期合格后，待遇从优。 5、有电气自动化基础，懂PLC调试优先3小时前
谭小姐 -
汽车售后服务经理（小米汽车）7000-12000元柳州-城中区柳州市西江埃安汽车销售服务有限公司汽车及零配件1、分析当地售后市场情况，制定服务中心的经营目标和服务策略； 2、分解服务中心维修业务、配件、保险、服务产品等目标，指导下属确定工作目标及计划; 3、贯彻品牌要求，监督、推进各项指标的达成； 4、完善组织、优化本部门各项规章制度和工作流程； 5、负责门店资产管理及完善服务部门的安全生产管理相关制度并执行，确保安全生产； 6、负责部门团队建设，推动部门员工的招聘、培养、储备、绩效管理工作，建立人才梯队； 7、不断提高用户满意度，维护用户关系； 8、负责处理服务部门重大的突发事件，如投诉、紧急事件等； 9、直接参与并管理门店用户服务接待业务； 10、负责门店预算制定及费用管理，包括人员配备、门店用品、库存管理、服务费用等； 11、建立并维护服务中心与外部相关机构的关系，与用户服务中台等相关部门的沟通协调; 12、完成用户服务中台及区域管理交办的其他工作任务。2025-11-23
朱德源
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4S店售后技术总监（河池）5000-7000元柳州-柳南区-银翔万里柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司汽车及零配件一、核心岗位职责 1. 技术管理统筹：对售后部技术工作全面负责，制定技术标准、维修流程及故障解决方案，确保维修质量达标。 2. 团队管理与培养：负责售后技术团队（技师、维修组长等）的招聘、培训、考核，提升团队整体技术水平。 3. 客户满意度保障：处理重大/疑难客户投诉及维修纠纷，协调解决客户车辆技术问题，维护客户关系。 4. 成本与效率管控：优化维修作业流程，控制维修耗材、设备成本，提升售后车间的维修效率与产值。 二、主要工作内容 - 技术支持：主导解决店内无法处理的疑难故障（如车辆电路、动力系统等复杂问题），提供技术指导；对接厂家技术部门，获取最新技术资料并同步给团队。 - 流程与标准制定：制定并更新维修作业规范、质量检验标准，确保所有维修操作符合厂家要求及行业法规。 - 团队培训：定期组织技术培训（如新车技术、新设备使用、维修技巧等），考核技师技能水平，制定个人提升计划。 - 客户问题处理：接待因维修质量、技术问题产生不满的客户，现场排查车辆问题，给出解决方案并跟进落实，降低客户投诉率。 - 设备与物资管理：负责售后维修设备的采购、维护与校准，确保设备正常运行；管控维修备件、工具的申领与使用，减少浪费。 - 数据复盘与汇报：定期统计售后维修数据（如返修率、维修时长、客户满意度等），分析问题并制定改进措施，向门店总经理汇报技术部工作情况。 - 合规与安全管理：确保维修过程符合环保、安全法规（如废油处理、用电安全等），避免安全事故与合规风险。2025-11-23
郭勇熙
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4s店售后经理（河池）6000-8000元柳州-柳南区-银翔万里柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司汽车及零配件核心职责 1. 团队管理： - 负责售后服务团队（包括技师、服务顾问、配件管理员等）的招聘、培训、考核及日常管理，提升团队专业能力和服务意识。 - 制定团队目标与激励机制，协调内部协作，确保高效运转。 2. 服务运营： - 统筹售后维修、保养、检测等业务，制定服务流程并监督执行，保障服务标准化、规范化。 - 处理客户投诉与疑难问题，提升客户满意度和忠诚度，维护品牌口碑。 3. 业绩指标： - 制定售后部门的业绩目标（如维修产值、客户回厂率、配件销售额等），并推动达成。 - 分析运营数据，优化服务策略，控制成本，提升盈利水平。 4. 资源协调： - 对接配件部门，确保维修配件的供应及时与库存合理。 - 协调与销售、市场等其他部门的合作，联动开展客户关怀活动。 5. 合规与安全： - 确保售后工作符合厂家标准、行业法规及安全规范，避免安全事故与合规风险。 - 管理维修设备与场地，保障设施正常运行。 任职要求 - 通常要求具备汽车维修、售后服务相关经验，熟悉汽车构造及售后业务流程。 - 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及问题解决能力。 - 了解汽车品牌售后体系者优先，部分岗位要求持有相关技术认证或管理资格证书。2025-11-23
郭勇熙
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4S店售后服务主管5000-7000元柳州-柳南区-银翔万里柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责： 1、负责4S店售后前台的日常管理工作，确保服务流程顺畅高效； 2、协调客户与售后技术团队之间的沟通，提升客户满意度； 3、处理客户咨询和投诉，维护良好的客户关系； 4、监督前台团队的服务标准和流程，持续改进服务质量。 任职要求： 1、具备优秀的客户服务意识和沟通能力，能够有效解决客户问题； 2、有团队管理经验，能够带领团队达成目标； 3、熟悉汽车行业售后流程，有相关工作经验者优先； 4、具有较强的组织协调能力和问题解决能力。2025-11-23
郭勇熙
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新能源售后经理5000-10000元柳州-柳南区-广西汽车贸易园广西宝旗汽车销售服务有限责任公司汽车及零配件主要任务： 工作目标是：使公司具有在本地区内能提供最佳服务的声誉，使顾客感到满意。 工作核心是：公司名誉、顾客满意率和市场利用率。 工作要求是：必须成功地领导全体员工朝着面向顾客的思维和行为的方向前进。 • 负责体验中心售后业务的规划、执行和管理，业务管理、人员管理、业绩管理 • 负责审核客户满意度提升计划并监督落实，监控服务流程的各个环节，提升客户满意度，及时处理服务部 的重大客户投诉，负责在服务过程中实现高客户满意度，提升客户忠诚度 • 负责体验中心售后业务目标的实现和团队建设、管理 • 组织的各项服务活动、服务惊喜时刻等 • 根据业务需要，提出客户信息分析需求，并协助客服人员完成客户信息的管理、分析、改善工作 • 组织服务部门对售后经营分析，并制定改善方案 • 组织服务部门员工通过能力培训，为红旗客户提供优质的服务体验 • 根据目标建立积极、有效的绩效管控体系并组织落实2025-11-23
刘经理
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韩语售后4000-8000元柳州-鱼峰区-南亚名邸柳州慧讯网络信息咨询有限公司互联网/电子商务工作内容 1、为客户提供专业的韩语和中文售后技术支持。 2、解决客户在使用慧讯网络产品过程中遇到的技术问题。 3、与团队合作，确保服务质量和客户满意度。 任职要求 1、精通韩语，具备良好的沟通能力。 2、熟悉网络的产品和服务，能够快速理解并解决技术问题。 3、具备团队合作精神，能够在压力下保持良好的工作状态。2025-11-23
刘*理
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汽车售后经理（桂林）7000-10000元柳州-柳南区-银翔万里柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位基本职责 1、作为售后服务部负责人，根据公司的战略规划和市场发展，制定全年的售后费用预算和总体售后服务营销计划； 2、量化售后目标，分解售后经营任务指标，组织、领导售后服务部完成经营目标； 3、负责售后日常管理工作，日常质量问题及客户投诉的处理； 4、负责售后流程、团队建设、维修质量、安全生产、成本控制和环境管理等过程的控制管理； 5、负责集团及厂家的业务对应，客户投诉及突发事件的处理。 岗位基本要求 1、大专及以上学历，有3年以上汽车4S店售后经验，2年以上汽车售后管理经验； 2、熟悉汽车售后服务模式及业务流程，且适应品牌厂家售后服务管理操作流程； 3、具有很强的沟通、协调能力，能有效提升客户满意度并开发新客户。2025-11-23
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越南语售后4000-8000元柳州-鱼峰区-南亚名邸柳州慧讯网络信息咨询有限公司互联网/电子商务岗位职责: 1. 提供越南语和中文售后支持，确保客户满意度 2. 解决客户在使用网络产品过程中遇到的相关问题 3. 与团队合作，确保服务质量和效率 任职要求： 1. 具备良好的越南语沟通能力，能够准确理解和响应客户需求 2. 能够独立处理和解决售后问题，具有良好的问题解决能力 3. 具有团队合作精神，能够与团队成员有效协作，共同完成工作任务2025-11-23
刘*理
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汽车售后服务主管（桂林）5000-8000元柳州-柳南区-银翔万里柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司汽车及零配件工作内容： 1.负责售后部前台业务开展及实施.分配工作； 2.按照公司要求检查部门岗位工作情况.协调部门与部门之间的沟通； 3.协助员工处理客户的抱怨； 4.协调员工内部事务.统计部门业绩进度报表.传达公司领导任务并通知到各岗位，收集各岗位意见及建议向公司汇报。 职位要求： 1.有前台主管工作经验1年以上； 2.熟悉汽车维修技能； 3.良好的沟通表达能力，有亲和力； 4.思维清晰，有较强的责任心与耐心； 5.有数据统计方面经验； 6.具有一定的组织力； 7.具有驾驶证1年以上驾驶经验。2025-11-23
郭勇熙
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生产、销售：公路车辆用低压电缆、汽车用低压电线、线束、一般劳动防护用品；销售：汽车配件、金属材料、钢材；货物进出口业务；贸易代理服务；汽配产品检测服务；教育信息咨询；自有房屋、场地租赁；道路普通货物运输。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
许可项目：货物进出口；道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：汽车零部件及配件制造；汽车零部件研发；汽车零配件批发；汽车零配件零售；高铁设备、配件制造；铁路机车车辆配件制造；黑色金属铸造；有色金属铸造；模具制造；新材料技术研发；喷涂加工；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；塑料制品制造；塑料制品销售；塑料包装箱及容器制造；包装材料及制品销售；隔热和隔音材料制造；通用设备制造（不含特种设备制造）；家居用品制造；家居用品销售；家具制造；家具销售；保温材料销售；母婴用品制造；母婴用品销售；玩具制造；玩具销售；信息技术咨询服务；（以上项目为筹建，筹建期内不得对外开展经营活动）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：汽车零部件研发；汽车零部件及配件制造；汽车零配件批发；摩托车及零部件研发；摩托车零配件制造；摩托车及零配件批发；电池制造；电池销售；新能源汽车电附件销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
汽车、汽车装饰用品、汽车配件、电子、机械设备销售；汽车租赁；机动车修理；机动车登记代理服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：汽车新车销售；新能源汽车整车销售；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；二手车经销；二手车经纪；机动车修理和维护；洗车服务；商务代理代办服务；小微型客车租赁经营服务；非居住房地产租赁；建筑工程用机械制造；社会经济咨询服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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汽车、汽车装饰用品、汽车零配件、润滑油、机械设备、电子产品的销售；机动车登记代理，设计、制作、发布国内各类广告，会议及展览服务，二手车经纪，汽车租赁服务，保险兼业代理，机动车维修，贸易咨询。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
许可项目：网络预约出租汽车经营服务；道路旅客运输经营。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：凭总公司授权开展经营活动；小微型客车租赁经营服务；汽车装饰用品销售；汽车零配件零售；机动车修理和维护；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
汽车配件、汽车饰品、工程机械配件销售；车身清洁服务；机动车修理与维护；工程机械维修服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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机动车修理与维护（限分支机构经营），汽车租赁，代驾服务，汽车、汽车配件、汽车美容用品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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汽车音响批发兼零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 柳州润昌科技有限公司
- 所在行业 汽车/涂料
- 成立时间 3年（2022年9月14日）
- 企业性质 有限责任
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