职位描述
岗位职责:
1.持续优化升级售后服务业务流程,提升用户满意度,为客户提供解决问题的方案;
2.制定每月的售后运营销售策略,完成每月各项业务指标;
3.完成周度/月度/季度/月度工作报告撰写及汇报;
4.统筹售后工作并配合销售体验及交付的相关服务内容;
5.根据用户的建议和反馈提升满意度并复盘满意度丢分项,提升,整改;
6.组建售后团队,管控交付服务中心的日常运营,制定交付服务中心的绩效激励,打造积极向上、有激情的团队;
7.制作售后管理工作经验分享课件,认可公司企业文化,积极分享优秀售后管理工作经验。
任职资格:
1.全日制大专及以上学历,汽车类、营销类、企业管理类等相关专业优先;
2.具有三年及以上汽车服务及售后管理工作经验,优秀可放宽;
3.有驾照,能熟练驾驶者优先;
4.掌握汽车潮改业务销售及售后所有环节及操作流程,能够带领团队努力完成经营目标;
5.具备用户运营管理、服务运营管理、一定的新媒体营销及传播的能力;
6.熟悉国家汽车相关法律法规,具有一定的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验以及潮改设计方案经验;
7.能够以客户和行动为导向,团队合作为准则和以高效学习为原则,具备正向的道德和价值观。
上班地点
工作地址:
重庆渝北区大雅·金开国际777 查看上班路线
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可能感兴趣的职位
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汽车售后服务经理(小米汽车)7000-12000元柳州-城中区柳州市西江埃安汽车销售服务有限公司汽车及零配件1、分析当地售后市场情况,制定服务中心的经营目标和服务策略; 2、分解服务中心维修业务、配件、保险、服务产品等目标,指导下属确定工作目标及计划; 3、贯彻品牌要求,监督、推进各项指标的达成; 4、完善组织、优化本部门各项规章制度和工作流程; 5、负责门店资产管理及完善服务部门的安全生产管理相关制度并执行,确保安全生产; 6、负责部门团队建设,推动部门员工的招聘、培养、储备、绩效管理工作,建立人才梯队; 7、不断提高用户满意度,维护用户关系; 8、负责处理服务部门重大的突发事件,如投诉、紧急事件等; 9、直接参与并管理门店用户服务接待业务; 10、负责门店预算制定及费用管理,包括人员配备、门店用品、库存管理、服务费用等; 11、建立并维护服务中心与外部相关机构的关系,与用户服务中台等相关部门的沟通协调; 12、完成用户服务中台及区域管理交办的其他工作任务。2025-12-19
朱德源 -
2025-12-19
柳州粤宝人事部 -
新能源售后经理5000-10000元柳州-柳南区-广西汽车贸易园广西宝旗汽车销售服务有限责任公司汽车及零配件主要任务: 工作目标是:使公司具有在本地区内能提供最佳服务的声誉,使顾客感到满意。 工作核心是:公司名誉、顾客满意率和市场利用率。 工作要求是:必须成功地领导全体员工朝着面向顾客的思维和行为的方向前进。 • 负责体验中心售后业务的规划、执行和管理,业务管理、人员管理、业绩管理 • 负责审核客户满意度提升计划并监督落实,监控服务流程的各个环节,提升客户满意度,及时处理服务部 的重大客户投诉,负责在服务过程中实现高客户满意度,提升客户忠诚度 • 负责体验中心售后业务目标的实现和团队建设、管理 • 组织的各项服务活动、服务惊喜时刻等 • 根据业务需要,提出客户信息分析需求,并协助客服人员完成客户信息的管理、分析、改善工作 • 组织服务部门对售后经营分析,并制定改善方案 • 组织服务部门员工通过能力培训,为红旗客户提供优质的服务体验 • 根据目标建立积极、有效的绩效管控体系并组织落实2025-12-19
刘经理 -
售后服务技术员4000-9000元柳州-鱼峰区柳州市豪杰特化工机械有限责任公司石油/化工/矿产1、有3年以上设备维修经验,有电工证或焊工证,前两证之一加高空证优先。 2、安装调试维修公司产品(锂电池密封胶行业使用的各种搅拌设备,例如行星分散真空搅拌机压料机等)。 3、能适应长期出差及用户现场服务。 4、试用期合格后,待遇从优。 5、有电气自动化基础,懂PLC调试优先2025-12-19
谭小姐 -
售后服务顾问4000-8000元柳州-鱼峰区岗位职责: 1.负责客户接待、预约服务,队客户车辆进行初步的检查、判断、评估,下达维修工单。 2.客户维修档案的建立、更新、维护。 3.保证客户满意度。 有汽车维修知识及有相关经验者优先考虑2025-12-19
王志强 -
驻厂售后4000-6000元柳州-柳北区柳州市顺五科技开发有限公司计算机硬件岗位职责: 1、负责主机厂的售后服务对接工作; 2、及时响应和处理主机厂反馈的售后质量问题; 3、处理问题件/不合格件的返修、更换等相关事宜; 任职资格: 1、中专以上学历,有1年以上汽配行业驻厂(主机厂:柳工挖掘机)售后服务工作经验; 2、具备良好的沟通能力,责任心强,具有较强的服务意识及团队合作精神; 3、熟练操作电脑和使用办公软件; 4、能接受前期在厂内(新兴工业园新兴路1号)培训学习,培训合格后到主机厂服务。 有意向请电话联系0 7 7 2 .3 2 6 9 1 0 72025-12-19
曾小姐人事 -
汽车售后经理5000-10000元柳州-柳南区广西宝旗汽车销售服务有限责任公司汽车及零配件新能源服务经理 岗位职责: 1、负责组织开展服务营销活动; 2、维系与客户之间的联系; 3、全权负责前后台的管理工作,维护前台形象; 4、负责与售后部其他部门之间的沟通。 任职要求: 1、具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识; 2、掌握丰富的汽车理论知识和汽车维修知识; 3、具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力; 4、熟练掌握计算机,有驾驶执照 职位招聘1人2025-12-19
刘经理 -
售后服务顾问4000-5000元柳州-城中区柳州长融汽车销售服务有限公司汽车及零配件1、负责售后维修客户的接待、跟进工作; 2、负责对客户资料的管理和更新,业务联系工作; 3、具良好的客户服务意识,沟通 、表达及承压能力较强。 职位招聘1人2025-12-19
柳州长融招聘专员 -
2025-12-19
杨岸 -
2025-12-18
廖国定
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- 广西昊菱汽车科技有限公司
- 所在行业
- 成立时间 13年(2012年2月20日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 500-999人