职位描述

熟悉前厅业务:应聘者需要全面掌握前厅部的工作内容和程序,包括客房预订、入住登记、退房结算、客诉处理等环节。
服务与管理能力:要求具备出色的服务意识和管理能力,能够带领团队提供高质量的客户服务,并有效管理前厅部的日常运营。
沟通协调能力:良好的沟通能力是前厅经理必备的素质之一,需要与顾客、员工及酒店其他部门保持顺畅的沟通与合作。
3. 个人素质与品质
形象气质:作为酒店的代表,前厅经理需要具备良好的形象和气质,以展现酒店的专业形象。
责任心与敬业精神:强烈的责任心和敬业精神是前厅经理不可或缺的品质,需要对待工作认真负责,并能够将这种精神传递给团队成员。
抗压能力:前厅工作往往面临较大的压力,如高峰时段的繁忙、客诉处理等,因此应聘者需要具备良好的抗压能力,保持冷静和理智应对各种挑战。

上班地点

工作地址: 柳州城中区聚福苑(学院路)聚福苑1号楼 查看上班路线

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柳州-柳南区
岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作。 2、跟进每天预抵及预离人员,全面把控房控及入住接待情况。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、能接受酒店的工作时间性质,并熟悉酒店宾客接待特点。
2025-12-02
杨先生
柳州-城中区
负责前台管理,人员管理及日常管理,当班负责跟进数据完成情况
2025-12-02
蔡主管
广西毅龙祥瑞酒店管理有限责任公司招聘:公司标志 logo
广西毅龙祥瑞酒店管理有限责任公司
所在行业
成立时间 2年(2023年4月25日)
企业性质 有限责任
公司规模 --
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