职位描述

1、协助上级做好前厅的日常运营管理,以优质的服务及出品让顾客满意。
2、将目标、任务与计划传递至部门各岗位,并组织员工研究制定完成细则。
3、做好每日餐前检查,即时发现问题并解决。
4、严格按照岗位要求运用训练四步骤带训新员工(准备工作—讲解示范—练习指导—追踪考核)
5、落实与推进部门的绩效实施,及时反馈执行情况与改善建议。
原标题:《前厅主管》

上班地点

工作地址: 柳州市东环大道256号万达广场3栋3-14(室内步行街3层3031号) 查看上班路线

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作。 2、跟进每天预抵及预离人员,全面把控房控及入住接待情况。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、能接受酒店的工作时间性质,并熟悉酒店宾客接待特点。
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柳州市城中区莫慌火锅店
所在行业 包装/餐饮/食品
成立时间 3年(2022年5月27日)
企业性质 有限责任
公司规模 --
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