柳州酒店前厅主管招聘 | 瑞雅酒店

职位描述

1）对前厅经理负责， 做好上传下达工作。

2）制定前厅工作计划，负责前厅的管理工作，确保前厅各项服务达到酒店规定的标准。

3）督导下属员工的工作，及时指出纠正员工出现的问题，负责前厅员工的挑选、培训、考核人评估等事宜。

4）直接参与预订管理及出租率预测等工作。

5）协调联络其他部门进行良好的沟通，确保前厅各项工作顺利进行。

6）负责重要客人（Very important person.简称VIP）的接待。

7）配合经理主持前厅业务会议。

8）坚决执行上级指令，严格依照酒店的政策、制度和规定办事，以身作则。

9）检阅并负责回复客评。

10）定期回访，拜访客户，建立与常住客的友好关系。

11）督导下属员工了解工作要求和内容。

12）检查柜台上货情况，确保货柜商品充足，物价明确清楚，商品陈列美观。

13）定期进行商品盘点，并配合酒店做好月底盘点。

2、任职要求

1）文化程度：具有大专毕业的文化程度。

2）专业知识：掌握总台运行和管理的业务知识，懂得酒店销售、公关知识及外事接待礼貌、礼节。

3）有较强的组织管理能力和处事应变能力，善于与客人及接待单位打交道，协调处理问题，有较好的文字与语言表达能力。

4）熟练掌握一门外语，能够流利地与客人会话交流，懂得电脑运用知识并会操作。

5）在酒店总台工作2年以上，成绩突出者。

公司简介

怡程酒店（柳州银泰城店），是东呈国际集团旗下的高端商务连锁酒店，秉承“以客为尊”的服务理念，呈现东方美学的传播。酒店总面积10000平方米，地处银泰城商业购物中心25-32层，毗邻柳江、马鞍山，鱼峰山，谷埠街商业步行街，500米半径内商圈云集，众多购物娱乐场所。酒店距离马鞍山步行沿屏山大道约500米路程，乘坐公交6、48、70路、9路环线，距离立鱼峰风景区478米，步行沿鱼峰路5分钟，搭乘快1，快2，快9路公交。在房间内就能欣赏美丽的柳江景色，尤其是到了夜晚，江滨公园的夜景一览无余。怡程酒店（柳州银泰城店）设有中西结合的自助餐厅，早餐品种丰富多样，满足您的味蕾；健身房，让您出门在外也能享受运动带来的快乐；洗衣房，让您时刻能有一个完美的形象进行商务谈判；能容纳150人的多功能媒体会议室；怡茶吧，让您尽情领略东方古典文化带来的休闲时光；各类型客房149间，演绎东方生活的美学特质，打造舒适的居停空间，全落地窗设计，俯览柳江江景，赏马鞍山风景，房间设施齐全，舒适洁净，格调高雅，独具特色的八大服务，是您居家旅行，外埠商旅停泊的理想港湾。

上班地点

可能感兴趣的职位: 前厅主管
2000-4000元

柳州

柳州九龙商贸有限公司

贸易/进出口

1、通晓餐厅的运作，熟知设备、餐具的摆设及使用情况；及时补充、签备餐厅必须各种物品。 2、协助上级对餐厅物资进行有效的管理和保养；保持餐厅清洁卫生，设施设备整洁，确保餐厅正常运作。 3、协助上级培训服务员，以使每位当班的服务员掌握必要的工作技巧，能顺利有效地服务。 4、检查员工仪容仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子等是否符合餐厅要求，以身作则带领员工遵守规章制度，负责每日班前班后的例会，妥善安排当天的服务工作，有效处理当日临时问题或难题。 5、接待来订餐的客人，一定要注意热情友好，服务周到，面对提问耐心解答，认真细致介绍餐厅特色要。 6、熟知餐厅特色出品、应节菜式，培训服务员推销技巧，争取服务最佳化，收益最大化。 7、注意协调包房、宴会订单的安排，按客人要求制定宴会菜单。菜单要注意搭配和客人口味，最后交餐厅经理审批。 8、有营销意识，协助营销部建立客史档案，多与客户沟通，建立良好关系，关心客人用餐情况及时反馈，广交新客户，不断扩大经营对象。 9、热情待客，态度谦和、妥善、委婉的处理顾客的投诉和质疑，积极听取顾客意见，寻求方法改善或改进，提高顾客满意度。营业时间必须在一线，监督所有员工在服务中出现的问题，并及时纠正。 10、负责监督餐厅营业前的清洁卫生工作，保持环境卫生，保证食品安全，提供给客人的饮料、酒水等必须在保质期内。 11、负责楼面人员的考勤、假期、班次的安排，以及对每一位服务员的考核评估工作。 12、具有奉献精神，不断提高管理水平，业务上要精益求精，负责制定服务规范和程序并组织实施拟定培训计划，定期开展有针对性的培训，不断提高服务质量， 13、做好工作日记，搞好交接工作，做好工作计划和工作总结。 14、完成上级布置的临时工作任务。

2025-11-23

熊金丽; 酒店前厅主管
4000-5000元

柳州-城中区

柳州市金皇冠酒店管理有限责任公司

酒店/旅游

负责前台管理，人员管理及日常管理，当班负责跟进数据完成情况

2025-11-23

蔡主管