职位描述
(1)对酒店总经理负责，执行上级各项指令。
(2)负责对前厅部员工进行岗前培训及业务培训工作。
(3)负责督导员工服务，确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。
(4)负责对前厅员工的工作表现作评估，监督员工正确执行职能，履行职责。
(5)与其他部门、社区以及商务对象建立良好的沟通、合作关系。
(6)负责前厅部、大堂、休闲区日常管理工作，制定工作计划及各项业务指标，并指导、落实、检查。
(7)掌握酒店运营、客情情况，做出正确的指示，确保酒店收益最大化。
(8)执行并完成前厅经营预算，同时有效控制成本。
(9)收集宾客意见，处理宾客投诉，建立并维护良好宾客关系。
(10) 了解、分析、总结客户住宿体验反馈及网评数据，做出对策，提供服务质量，提高宾客满意度。
(11) 主持前厅部例会，听取汇报，布置工作，解决问题。
(12) 建立和谐团队氛围，提高员工满意度。
(13) 熟悉瑾程雅士系列服务及操作。
(14) 完成上级交代的其他工作任务。
职位招聘1人
公司简介
兴柳· 兆安集团始建于1992年，二十多年来主要立足柳州房地产市场，积极参与柳州市城市建设发展，并积极开拓城市新兴经济区域及周边县级市场，独资或合作开发20多个地产项目，总建筑面积300多万平方米，总投资逾100亿元，成为本土最具实力和影响力的民营房地产企业之一。 近年来，兴柳·兆安集团为适应房地产发展格局的变化，坚持以房地产业为核心，在进行精细化专业化企业和产品升级的同时，充分整合利用强大的自有资产资源，进军建材、酒店及休闲旅游渡假等相关产业。2016年，集团开始投建自持资产兆安大厦，本项目分设有A、B座，总建筑面积约10万平方米，A座24层集合高端酒店、写字楼、商业三大业态，B座5层以大型餐饮休闲娱乐为主，致力将其打造成为精致商业服务综合体。 2018年，兴柳·兆安集团与东呈国际集团强强联手，签定加盟“瑾程酒店”品牌的协议，双方正式达成合作，将酒店命名为柳州兆安瑾程酒店，瑾程酒店定位为中高端商务精品酒店。 柳州兆安瑾程酒店于2019年11月16日盛大开业，酒店坐落于柳州市商务核心地段桂中大道南端8号兆安大厦，其地理位置优越，交通十分便利，时刻让您感受城市动脉，酒店毗邻柳州乌托邦音乐广场、南城百货大型连锁综合超市，前往柳州市政府仅步行10分钟即可到达，酒店距火车南站、柳南长途客运站仅15分钟车程，距柳州白莲机场仅40分钟车程，路网发达、快速通达全城，是您商务、休闲、观光出行下榻的首选！ 瑾程酒店以充满活力和独特的风格，为现代商务旅行者提供注重细节的东方知礼服务，呈递迷人的中式别致。Teabar是集品茶阅读与行政酒廊功能为一体的新派大堂吧。整体空间以咖色为主，沙发区域搭配皇家住宅的黄绿蓝色彩作为局部点缀，沉稳、典雅之余，为空间注入一份明快。
新中式餐厅，在柔和橘色灯光笼罩下，细赏丰富的新中式料理，每一味，如和煦暖阳沁入心头，忘不了，这滋味，是家的味道。
“梅兰竹菊”富有东方韵味的主题套房，优雅的虚实屏风，雅致的摆瓶墙饰。空间采用极简的线条和淡雅的色彩，一步一景，让人犹如置于山水之中。
现诚邀各界酒店精英加盟！共筑美好未来！
上班地点
工作地址：
广西柳州市城中区桂中大道南端8号兆安瑾程酒店 查看上班路线
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前厅主管2000-4000元柳州柳州九龙商贸有限公司贸易/进出口1、通晓餐厅的运作，熟知设备、餐具的摆设及使用情况；及时补充、签备餐厅必须各种物品。 2、协助上级对餐厅物资进行有效的管理和保养；保持餐厅清洁卫生，设施设备整洁，确保餐厅正常运作。 3、协助上级培训服务员，以使每位当班的服务员掌握必要的工作技巧，能顺利有效地服务。 4、检查员工仪容仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子等是否符合餐厅要求，以身作则带领员工遵守规章制度，负责每日班前班后的例会，妥善安排当天的服务工作，有效处理当日临时问题或难题。 5、接待来订餐的客人，一定要注意热情友好，服务周到，面对提问耐心解答，认真细致介绍餐厅特色要。 6、熟知餐厅特色出品、应节菜式，培训服务员推销技巧，争取服务最佳化，收益最大化。 7、注意协调包房、宴会订单的安排，按客人要求制定宴会菜单。菜单要注意搭配和客人口味，最后交餐厅经理审批。 8、有营销意识，协助营销部建立客史档案，多与客户沟通，建立良好关系，关心客人用餐情况及时反馈，广交新客户，不断扩大经营对象。 9、热情待客，态度谦和、妥善、委婉的处理顾客的投诉和质疑，积极听取顾客意见，寻求方法改善或改进，提高顾客满意度。营业时间必须在一线， 监督所有员工在服务中出现的问题，并及时纠正。 10、负责监督餐厅营业前的清洁卫生工作，保持环境卫生，保证食品安全，提供给客人的饮料、酒水等必须在保质期内。 11、负责楼面人员的考勤、假期、班次的安排，以及对每一位服务员的考核评估工作。 12、具有奉献精神，不断提高管理水平，业务上要精益求精，负责制定服务规范和程序并组织实施拟定培训计划，定期开展有针对性的培训，不断提高服务质量， 13、做好工作日记，搞好交接工作，做好工作计划和工作总结。 14、完成上级布置的临时工作任务。2025-11-23
熊金丽 -
2025-11-23
蔡主管
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纺织品、针织品、皮革制品、特殊劳保用品、一般劳保用品、服装、工艺品、口罩设计、生产及销售；II类医疗器械的销售；防护用品、日用百货、办公用品、五金交电、仪器仪表销售；房屋租赁、物业服务；化妆品，预包装食品销售及网上销售；货物进出口贸易。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
计算机技术的研发、转让及推广服务；网页设计、制作；预包装食品、农产品、农副产品、服装鞋帽、日用百货、机械设备、电子产品、电子设备、电脑配件、办公用品、化妆品、工艺美术品的批发零售；餐饮服务；广播电视节目制作；电影发行；电影摄制。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目:酒店管理;以自有资金从事投资活动;品牌管理;餐饮管理;会议及展览服务;企业管理咨询;礼仪服务;婚庆礼仪服务;停车场服务;租赁服务(不含许可类租赁服务);洗烫服务;日用百货销售;健身休闲活动;家政服务;养生保健服务(非医疗);中医养生保健服务(非医疗);家用电器销售;总质量4.5吨及以下普通货运车辆道路货物运输(除网络货运和危险货物);食品销售(仅销售预包装食品);食品互联网销售(仅销售预包装食品)(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:住宿服务;餐饮服务;烟草制品零售(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)
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一般项目：餐饮管理；企业管理；单位后勤管理服务；企业形象策划；市场营销策划；货物进出口；食品销售（仅销售预包装食品）；农副产品销售；电子产品销售；服装服饰批发；服装服饰零售；日用百货销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：餐饮服务；食品销售；酒类经营；出版物互联网销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：餐饮管理；酒店管理；企业总部管理；礼仪服务；会议及展览服务；组织文化艺术交流活动；企业形象策划；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；商务代理代办服务；市场营销策划；外卖递送服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：烟草制品零售；酒类经营；餐饮服务；食品销售；食品互联网销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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食品的技术研发；产品包装技术开发；预包装食品、建筑材料、五金电料、日用百货销售；餐饮服务；室内外装饰工程设计及施工。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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食品加工；农副产品、预包装食品销售；网上销售产品（法律法规禁止的项目除外）；食品生产技术研发、技术咨询、技术服务、技术转让；货物进出口业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
餐饮服务；会议会展服务；食品销售，香烟零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目:供应链管理服务;节能管理服务;以自有资金从事投资活动;互联网销售(除销售需要许可的商品);技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;网络技术服务;市场主体登记注册代理;仓单登记服务;国内贸易代理;商务代理代办服务;销售代理;软件开发;软件外包服务;软件销售;食品销售(仅销售预包装食品);食品互联网销售(仅销售预包装食品)。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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一般项目：酒店管理；市场营销策划；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；咨询策划服务；专业保洁、清洗、消毒服务；日用百货销售；国内贸易代理；食品销售（仅销售预包装食品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 柳州兆安地产置业有限公司兆笙酒店
- 所在行业 包装/餐饮/酒店/中介
- 成立时间 7年（2018年6月5日）
- 企业性质 有限责任
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