职位描述
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：
公司简介
速尔人秉承“创造更加高效、便捷的美好生活”的企业使命以及“与时间赛跑”的行业精神，以“成为提供物流综合解决方案*品牌”为企业愿景，“让百万人实现事业和财富梦想”为发展目标，为广大客户提供国内标准化快递服务。自2006年在广东省创立以来，总投资过亿元人民币，缔造了覆盖全国2000多个大中城市的服务网络。拥有注册商标“SURE速尔”。公司引进和培养了多位资深的技术人才和管理人才，同时也汇聚了一批忠诚于速尔事业的合作伙伴。通过对业界资源的整合和信息化技术应用系统的研发，为客户提供安全、准确、便捷的产品流通渠道，同时帮助客户降低经营成本，延伸客户品牌服务，使客户在市场竞争中掌握主动。 目前，速尔围绕中国华南、华东、华中、华北、东北、西南、西北、 、 九大战略区域，建立广东、上海、江苏、浙江、北京、四川、湖北、 八大区域性中转枢纽，在全国各大中城市拥有60多个货物转运中心和3000多个专业的配送网点（包括西藏拉萨等偏远地区），上万辆干线和支线网络车，年吞吐能力过百万吨。全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，基本实现了派送无盲区，形成了完善、流畅的快件收派业务体系。
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投资/咨询
- 柳州市速尔快递有限公司
- 所在行业 快递/咨询
- 成立时间 13年（2012年6月5日）
- 企业性质 有限责任
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