客服专员

职位描述

1.负责客户定期回厂的提前主动邀约及客户预约受理、跟进，以及各类招揽活动的邀约；

2.负责用户咨询电话的受理，及时、准确的解答用户问题，提升用户咨询满意度；

3.负责用户投诉、意见的受理、处理及传递，定期分析投诉问题，并形成投诉改善处理报告； 

公司简介

您，在寻找这个吗？？？
    愉快的工作环境、良好的发展空间、有学习提升的平台、优越的薪资待遇。那你选择广汽丰田华翔店就对了！
    不必担心您没有工作经验，只要您热爱汽车行业，有理想、有热情，善于学习，广汽丰田华翔店将会为你提供最好的学习平台！
    我们为您提供良好的发展平台与广阔的提升空间，提供工作餐、五险一金、培训、生日礼物等等。。。
  
    公司正在飞速发展中，在汽车行业中拥有独特优势，现阶段大力扩展，需求岗位也在不断增加，有能有才的你一定会有自己施展的空间。我们的团队热切欢迎您的加入！

广汇广西机电设备有限责任公司成立于1962年，专注于乘用车综合服务服务领域，是广西代理汽车品牌最多、网络最广、服务客户最多的汽车销售专业公司。
集团公司主营汽车销售、维修服务、售后增值服务、保险代理、消费贷款、汽车租赁、二手车、汽车装修美容、道路救援等乘用车系列服务。公司代理国内外知名汽车品牌26个，在广西南宁、柳州、桂林、玉林、北海等主要城市共有设有全资、控股汽车专营店51家，其中在柳州区域代理有广汽丰田等7个品牌。公司年销售乘用车达4万台，维修50万台次，主营业务收入超55亿元，占有广西乘用车市场45%左右的份额，至今公司已服务近25万的客户，成为我国西南地区规模最大、实力最雄厚的乘用车综合服务企业，跻身 “全国500强”行列。
集团公司现有员工3200多人，在“以人为本，止于至善”核心价值观的指引下，锐意进取，奋力拼搏的广西机电人正朝着“致力于把广汇广西机电建设成广西领先、全国一流的乘用车综合服务的引领者，成为具有良好品牌影响力，受到客户、伙伴、员工尊重的，可持续经营的优秀企业”不断迈进。
   柳州华翔汽车销售有限公司组建于2007年8月，是广汇广西机电旗下销售分公司，公司位于柳州市西江路80号，是经广汽丰田汽车有限公司授权柳州地区唯一的广汽丰田4S汽车经销商，在经营理念上按照广汽丰田汽车公司“四位一体”的先进模式进行管理，全方位为广大汽车用户服务。主要销售的车型有：凯美瑞、汉兰达、雷凌、逸致、致炫、丰田进口车等。