客服专员

职位描述

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。

5.上班时间：09:00-18:00，包中餐。 

公司简介

车之马汽配-------源于前柳州“华宇”汽配；2006年10月份创建“华尔”汽配；2009年更名为“华赛”汽配，2012年6月份于国家商标总局注册“车之马”商标。经过10多年的经营、销售，汇集融合众多国内外品牌的发动机、底盘件、车身件、汽车养护品...等微车零部件。以及汇集众多汽配界的精英伙伴，使得车之马汽配成为今日可以提供更专业、更系统、更完善的微车系列零部件供应企业。
      现产品主要是上汽通用微型车零配件销售为主导，销售形式为：批发、零售、区域直营或加盟店专卖。目前在广西各市、县(区)，乃至毗邻广西的5个省份(贵州、湖南、广东、海南、云南)有300个优良的长期合作伙伴进行销售。
2012年6月份柳州车之马直营店开业；2012年11月份玉林车之马直营店开业；2013年4月份车之马品牌仓库投入使用；2013年5月份南宁车之马办事处成立。为了更好的服务客户和立足企业长远发展，车之马内部设立了：行政部、人事部、销售部、财务部、仓库部、网络销售部，也为后续的招商咨询提供及时、便利、专业的服务。 
      现车之马汽配销售的产品主要特点为：以原装产品主导，产品注重质量，优惠客户，旨在实现微配行业销售系统化，让客户带来更多实惠。同时本着“引领汽车后市场产业，成就每一个客户，创造员工美好生活”的愿景，本着“诚信取人，质量取身，服务取心”的核心精神来发展业务，给客户提供“专业、超值、实惠”的销售服务。
      随着公司规模的不断扩大和深入发展，公司真诚欢迎国内外客户来公司洽谈业务并指导工作