客服专员

职位描述

岗位职责：
1、负责客户订单受理、核实，与物流、仓储货物配送的跟踪和反馈。
2、受理及处理客户意见和问题；进行客户满意度回访，并汇总相关信息进行评估。
3、负责销售数据及库存情况的分类汇总分析，为业务同事提供数据支撑，并按周、月、季、年度进行报表提交。
4、负责新客户档案建立及信息维护。
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、客户服务等相关专业。
2、有市场营销、电话营销、客户服务经验。
3、良好的沟通能力和协调能力。
4、良好的团队合作能力。
福利遇：月休4天，五险，免费工作餐，每年体检，节日礼金，超长春节假期 

公司简介

丰都集团成立于1994年，总部落户湖南长沙，丰都集团是集轮胎销售、汽车美容连锁、制药、学校、宾馆、房地产于一体的多元化产业集团，整体人员规模超过2000人。     湖南丰国贸易有限公司隶属于丰都集团，作为轮胎销售支柱产业历经23年风雨，公司网络覆盖湖南、湖北、广西、山西等多个省份，主要经营世界知名品牌：米其林、佳通、朝阳，恒丰，永盛等，年销售额超过10亿元，逐步晋升全国同行前列，公司董事长荣誉当选第十一届全国人大代表，长沙邵商会会长职务。一直以来专注“以人为本”的企业人文建设，始终坚持为客户创造价值为经营理念。

上班地点