客服专员

职位描述

岗位职责：
1、负责接听学员热线，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度；
2、处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务；
3、接待学员报名，记录学员咨询、投诉内容，按照相应流程给予学员反馈；
4、能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报； 5、为学员提供完整准确的学习方案及信息，解决学员问题，提供高质量服务；
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
7、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
 8、性格开朗，热爱销售工作，积极向上，主观能动性强； 9、擅于与人沟通，有良好表达能力和服务意识；
10、有较强的销售意识和销售技巧；
 11、通过面对面销售、电话销售、网络销售中完成销售指标。
 任职要求：
 1、形象气质良好；言语表达能力突出，电话与现场沟通能力强；
 2、有服务意识，具有较强的亲和力，愿为客户提供高品质的教育咨询服务；
 3、能够迅速掌握与教育咨询服务有关的各种知识 ，擅长office软件的应用； 

公司简介

中公教育（www.offcn.com），创建于1999年，总部位于北京，是目前国内直营分部覆盖城市最广、专职教师数量最多、公职类职业培训规模最大的现代化职业教育机构。 经过十七年潜心发展，中公教育在国内31个省份、350余个地市，拥有420余家直营分部和旗舰学习中心、超过6000名专职授课教师、3000余种教辅图书出版物、近万名员工，成为集合面授教学培训、网校远程教育、图书教材及音像制品的出版发行于一体的大型知识产业实体。
广西中公教育成立于2009年，总部位于北京，经过近七年的发展，现有员工100余人（专职师资近百人），拥有14家地市直营分部和一家旗舰学习中心、总办公面积达数万平方米。公职培训业务涵盖公务员考试、事业单位考试、教师招聘、军转干考试、招警考试、选调生/三支一扶/大学生村官考试、政法干警考试、公开选拨领导干部考试等；广西分部拥有广西区内首家公职考试研究院，面向八桂大地培训学员万余人次，为众多考生实现公职梦想提供了强大的智力支持与服务保障。另外，广西分部在银行/农信社等金融系统入职资格考试、会计从业资格考试、国家全日制研究生入学考试、公共管理硕士（MPA）入学考试等领域，为广大考生提供考前培训。

这个企业没有公开地址啵，您可以打电话问问。