客服经理

职位描述

客服经理
招1人.大专.可接收应届生
岗位职责:
1.客服部服务部日常事务的管理,
2.制定客服部服务管理制度和业务流程工作标准,
3.制定售后服务工作计划.保证售后服务月度和季度经营指标的完成,
4.监督客户满意度.售前.售后服务等,及时处理客户投诉案例,
5.处理顾客重大投诉,
6.保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通,
7.接收.阅读.宣贯和执行厂家发布的通知.文件等,
8.向厂家反馈各类报表.文件及资料,
9.负责组织实施客户服务活动.更能创新客户满意度.给予客户更大的惊喜.
10.制定VIP会员服务管理
任职资格:
1.有2年以上汽车4S店经验或2年同岗位经验,
2.熟悉4S店管理模式
3.熟悉国家汽车相关法律法规.具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识,
4.有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力,
5.较强的自我学习能力和行业知识学习能力.能够承担工作压力.有良好的服务意识和团队合作精神.

福利待遇
缴纳五险 .包中餐.公司有宿舍.话费补贴.节假日慰问  
月薪:3000-5000元/月
工作时间:星期一至星期五早上8:30至下午17:30分星期六至星期日9点整至17:30分

招聘单位:柳州市方盛汽车商贸有限公司河池长城销售分公司
工作地点:河池 - 金城江河池市南环路G323国道旁金城江区法院斜对面 
联系人:覃智勇  联系电话13558****00 

公司简介

       柳州市方盛汽车商贸有限公司成立于2002年4月，是广西方盛实业股份有限公司的控股子公司，广西方盛实业股份有限公司于2011年挤身于广西工业百强企业第32位，于柳州工业企业排名第8强，在行业内具有较大的影响力。
     公司位于广西柳州市燎原路27号，在此建造了鱼峰区最大的汽车文化园。公司目前有员工近千人，以“客户是朋友，得朋友得天下”的经营理念，背靠柳汽、立足柳州、面向全国，致力于建立终端销售渠道，决胜终端。 
    公司以汽车4S店为主要经营实体，以销服一体化为主要经营模式，兼营汽车配件、汽车运输等，公司业务下辖商用车事业部和乘用车事业部两大业务板块，经营东风柳汽商用车，以及长城、起亚、风行等乘用车品牌，在柳州、来宾、河池、北海、贵港等地设有子（分）公司。
    公司秉承“团结、奉献、学习、创新”的精神，为员工施展才华提供了广阔的舞台和空间，打造一支年轻化、专业化、高效化的一流团队。
    我司及下属的子（分）公司长期诚聘英才，我们真诚地邀请您的加入，为共同发展和美好生活携手共进！
    附子（分）公司名称：
   1、柳州市方盛汽车商贸有限公司第一分公司
   2、柳州市方亚汽车销售服务有限公司
   3、广西方盛实业股份有限公司贵港分公司
   4、贵港市方盛汽车销售服务有限公司
   5、柳州市方盛汽车商贸有限公司北海第二分公司
   6、河池市方盛汽车销售服务有限公司
   7、 柳州市方盛汽车商贸有限公司来宾分公司
   8、柳州市方盛盛鹏汽车配件有限公司
   9、柳州市方盛汽车商贸有限公司商用车销售分公司

这个企业没有公开地址啵，您可以打电话问问。