职位描述
1,负责对已合作的老客户进行定期的回访，了解客户的问题及反馈、跟进解决问题。2,负责对已合作客户的网站新闻，内容审核，微信公众号推文的编辑、录入发布。3，负责区域市场开拓及维护
公司简介
柳州市祥赢信息技术有限公司是隶属于祥云平台总部专属的广西运营服务中心；祥云平台总部在苏州，是一家以云架构和搜索引擎技术为支撑的互联网企业级基础应用服务商，重点面向中国中小企业客户提供产品和服务。产品包括：全网营销平台、网站建设系统、移动端开发、微信应用系统、微信小程序、企业邮箱、服务器托管、SEM和SNS推广、外贸易系统等软件 。公司已在全国设立300余家服务机构，现有员工4000余人，服务涵盖机械机电、服装纺织、环保绿化、电子电工、家居用品、轻工食品、办公文教等20个主流行业，累积了7万多家企业用户。祥云平台拥有1000名专业网站设计师，自主研发的应用软件系统有：“网站智能营销系统”,“微信小程序”,“桌面客户端”,“外贸易推广”,“芒果商城建站”等，并已获得国家计算机软件著作权认证，为企业客户搭建专业可靠的互联网应用服务保驾护航。覆盖全国的服务网络以全国300余家合作伙伴为依托，覆盖全国范围的服务网络，标准服务承诺，完整的服务指标体系，随时随地满足企业服务需求，让企业经营安全可靠有保障。一对一的顾问式服务面向客户提供一对一的专业顾问服务，根据企业企业信息化发展情况，分辨和整合当前先进的信息化工具，及时、专业地向企业提供一套完整的、适合其发展的信息化运营方案。专业团队服务客户拥有3000余人的商务团队和超过1000人的核心技术团队，秉承“以客户为中心”的服务理念，以“关注企业未来”为宗旨，协助客户推广企业产品、树立企业竞争优势，为企业提供7×24小时的咨询服务。
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客服经理3000-5000元柳州-鱼峰区岗位职责： 1、组建并带领客服团队完成公司客户体验、忠诚度、满意度目标； 2、负责客服部日常工作的管理，部门内员工的工作指导、监督、检查及培训； 3、负责妥善处理客户抱怨和投诉，对公司客户资源作数据分析，并对数据分析结果制定相应改善措施； 4、负责客户回访信息的及时反馈和数据分析，为公司运营提供可靠数据； 5、关注客户满意度调查，协调推动业务部门客户满意度的提升； 6、配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽、宣传等。 任职资格： 1、具有 2年以上客户服务管理岗工作经验，良好的客户服务理念； 2、具有客户沟通能力以及解决客户抱怨能力。17小时前
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- 柳州市祥赢信息技术有限公司
- 所在行业 计算机/软件/网络
- 成立时间 9年（2016年8月11日）
- 企业性质 有限责任
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