客服

1、有良好的沟通能力和随机应变能力，能现场处理疑难问题和解决问题的能力。 2、具有亲和力，有责任心，和团队意识。以服务客户和创造客服价值为目标。 3、有较强的企业责任感、和相关专业能力和较强的学习能力。

1,负责对已合作的老客户进行定期的回访，了解客户的问题及反馈、跟进解决问题。2,负责对已合作客户的网站新闻，内容审核，微信公众号推文的编辑、录入发布。3，负责区域市场开拓及维护

工作内容：电话联系客户 职位要求：1、年龄在18周岁以上，学历不限； 2、诚实守信，吃苦耐劳，具有良好的团队精神； 3、普通话流利，性格活泼开朗； 福利待遇： 1. 具有竞争力的薪资水平，构成如下：底薪（2000-5000）+高提成+优越的办公环境+提升培训+带薪休假+节假日礼物红包 等。 2. 季度或年度业绩表现突出者，公司将安排公费旅游活动； 3. 按国家法定节假日休假，并安排年休假，并有产假 病假 哺乳假 等福利 4.系统培训：入职培训+能力提升培训

1：对老用户进行套餐续约通知 2：每天根据公司安排的业务板块完成电话量 3：要求普通话流利 地方口音不明显 4：上班时间早上9：30-12：30 下午14：00-18：00

1. 老客户的保单维护 2. 售后服务 3. 老客户娱乐回馈服务 4. 保单二次开发

1. 底薪+绩效+阶段津贴年终奖等 公司福利: 1.定向成长资源支持(精准客户资源) 2. 多方位类别的产品销售 3.下有保底月/4800，上不封顶的发展奖 4.意外、医疗、养老险等多项福利保障 5.清晰的发展规划、透明的晋升机制工作要求: 6.周一至周六8:30 -11：30 14:30-17:30(一天工作6小时) 7.职前培训、业务培训、进阶培训多样学习机会； 8.公平晋升，以个人能力取胜； 9.工作态度积极，团队精神较强，具备抗压能力 10.岗位性质:半服务半销售，多劳多得只要您勤奋好学，积极进取，我们给您一个无限发展的平台！

工作内容： 1、商务管理：制定有效的客户关系管理、顾客满意服务管理战略及计划；根据关键绩效指标及客户关系管理、顾客满意服务管理预算，定期监测团队绩效，并制定相关激励项目； 2、潜在客户获取管理：制定潜在客户获取计划及目标，设计并实施潜在客户获取活动，通过同客户的有效沟通挖掘更多的潜在客户；收集、管理并跟进多渠道销售线索，提高潜在客户转化率； 3、客户忠诚度管理：通过与销售部、售后部等部门共同协作，建立并实施经销商客户生命周期接触点策略，组织策划客户忠诚度维护活动； 4、客户投诉管理：处理常规客户投诉、升级了的客户投诉、突发事件和法律案件；跟进客户投诉处理结果并确保投诉得以解决；管理客户投诉案件档案，分析总结，并实施改善建议； 5、负责客户数据管理； 6、负责销售满意度、售后满意度指标协调监督； 7、负责客服团队建设，通过设立目标、监测结果，管理下属绩效；制定下属的培训计划；为下属提供持续的指导、支持及反馈； 职位要求： 1. 具备 3 年以上工作经验，有4S店同等岗位管理经验 ； 2. 熟练掌握客户关系管理理论、模型及管理方法，具有较强的政策研究制定能力和较强的客户关怀活动策划能力； 3、有较好的人际交往能力、语言表达能力，善于与人沟通和交往，服务意识强；

岗位职责： 1、按客服部门业务操作规范，负责客户接待、跟踪、协调和投诉； 2、落实部门协调和各项推广活动的配合； 3、配合结算部门对差错单进行原因查找并进行解决； 4、客户流失率分析。 任职资格： 1、大专以上学历，沟通能力强，具有团队合作精神和客户服务意识； 2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 3、有客服工作经验或1年以上管理经验优先。 薪资福利： 1、综合薪资3000元－10000元。底薪+绩效奖金+年终奖金+社保五险+节日礼品+员工培训+带薪年假+团建活动+国内外公费旅游。 2、体系化培训(新人培训+专业技能培训+拓展培训)全方位助你成长 3、晋升方向：客服专员—客服主管—客服经理 公司地址：南宁市兴宁区长堽路181号—1号富丰 长堽1号10号楼B106号（十七中对面） 公司附近有地铁3号线，公交车线路有B01、B126、B27、B44、B57、B98、D42可直达，交通便利

工作内容： 接听用户电话，认真倾听，按服务规范用语及相关政策为客户解答问题，并按质量要求做好记录，不需要外出跑业务找客源，没有销售业绩要求，0基础培训，无经验要求。

1.无责底薪2300+200全勤+10%提成+报销话费 2.无需外出，只需要在公司联系客户 3.大小休，外加一天自由调休 4.早上9-12点，下午2-6点，准时下班，不加班 5.15-20日发薪 6.无需经验，有师傅带，无需学历