职位描述

工作内容:1、通过淘宝旺旺等聊天工具为已经购买的买家提供售后服务。2、负责订单管理、审单、发货进度的跟进;3、收集与反馈顾客的意见,协助售前销售;4、退换货、客户快件物流信息的查询联系工作、中差评的处理等相关售后问题5、店铺后台的评论、回评、站内信、投诉、留言等后台信息,查看并处理信息。6、每天工作开始之前,做好售后各项准备事项(处理中差评的流程、延伸客户服务的流程、退换货的操作流程)。7、做好每天的工作记录。记录每天的问题,以及自己是如何解决,总结经验教训,不断提醒自己,提升自己处理问题能力,成为一个专业的售后客服。9、负责协助领导处理部门其它临时工作。任职资格:1.大专及以上学历,具有一年以上电商客服经验;2.有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力;3.熟悉电脑操作,能够熟练使用办公软件 

公司简介

柳州羊驼小二科技有限公司是在(2005年)迅荟食品经营部的基础上于2015年正式创设为集电商、内容、营销、文创为一体的互联网创业型企业。

2015年我们随着时代的脚步迈进了电商行业,并且在2016年取得了不菲的业绩,总营业额突破1千万;2017年进驻天猫,斩获类目前200位;在此基础上,我们不骄不躁,保持我们的羊驼风格,2019年我们向着目标前进,打造属于我们自己的羊驼小二品牌。

公司主要从事美食电商,在淘宝、天猫、阿里等平台共有6家店铺,分别为迅荟食品专营店,客成食品专营店、THK美食铺、柳城迅荟食品经营部、客成食品【阿里】、好欢螺羊驼小二专卖店;在内容方面以羊驼小二为IP打造情景式喜剧,在营销方面致力于推广黑暗料理,通过我们努力让大家一起接受黑暗料理

企业文化

企业宗旨:真诚善意、勤恳实干、敢于突破、勇于创新

企业目标:奇葩美食街领头羊

企业愿景:奇葩美食乌托邦

企业精神:你不是一只羊在战斗,我们是一群驼在奔跑

企业理念:让我们用天马行空的创意以及脚踏实地的执行力把电商、内容、营销三大板块做到极致,这不是为了工作,而是一种荣誉,一种使命

上班地点

可能感兴趣的职位

客服经理
5000-7000元
柳州
岗位职责: 1. 负责客服团队的管理与指导,确保服务质量和团队目标的实现; 2. 制定并执行客户服务策略,提升客户满意度和忠诚度; 3. 制定配送线路,协助销售开发客户; 4. 分析客户数据,识别趋势和潜在问题,为产品和服务改进提供依据; 5. 定期组织团队培训,提升客服人员的专业技能和服务意识。 任职要求: 1. 大专及以上学历,市场营销、工商管理、心理学等相关专业优先; 2. 至少2年以上客服管理经验,有烘焙或食品、快消品行业背景者优先; 3. 出色的沟通能力和团队领导力,能够有效激励团队; 4. 具备良好的数据分析能力,能够利用工具进行客户行为分析; 5. 强烈的客户服务意识,能够在压力下保持积极态度,解决问题。 上班时间:8:30-18:00(午休1.5小时)有工作餐 薪资待遇:社保、年假、年终奖、底薪+提成
6小时前
蒋云波
柳州-柳北区-长业天江城 25-45岁
1. 底薪+绩效+阶段津贴年终奖等 公司福利: 1.定向成长资源支持(精准客户资源) 2. 多方位类别的产品销售 3.下有保底月/4800,上不封顶的发展奖 4.意外、医疗、养老险等多项福利保障 5.清晰的发展规划、透明的晋升机制工作要求: 6.周一至周六8:30 -11:30 14:30-17:30(一天工作6小时) 7.职前培训、业务培训、进阶培训多样学习机会; 8.公平晋升,以个人能力取胜; 9.工作态度积极,团队精神较强,具备抗压能力 10.岗位性质:半服务半销售,多劳多得只要您勤奋好学,积极进取,我们给您一个无限发展的平台!
2025-11-27
管经理
经理
客服经理
5000-6000元
柳州-鱼峰区
1、有良好的沟通能力和随机应变能力,能现场处理疑难问题和解决问题的能力。 2、具有亲和力,有责任心,和团队意识。以服务客户和创造客服价值为目标。 3、有较强的企业责任感、和相关专业能力和较强的学习能力。
2025-11-23
朱启欣
柳州-柳南区-柳州市交通学校
工作内容: 接听用户电话,认真倾听,按服务规范用语及相关政策为客户解答问题,并按质量要求做好记录,不需要外出跑业务找客源,没有销售业绩要求,0基础培训,无经验要求。
2025-11-23
邱小姐
客服经理
5000-7000元
柳州-鱼峰区
岗位职责: 1、 负责店面销售、售后接待标准流程执行度的检查和落实; 2、 全面负责客户关系管理部的日常管理和运营工作,负责组织建立客户关系管理平台; 3、 制定与完善部门制度,规范和完善部门岗位职责,客服团队的培训与考核,优化客户服务流程; 4、 对接区域、厂家各项事务,以及接受区域、厂家的任务考核; 5、 协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈; 6、 协调与市场、销售等其它部门的工作,提供客服工作的支持; 7、负责客服部日常管理工作。 任职要求: 1、 大专以上学历,有汽车行业经验者优先; 2、 2年以上团队管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程; 3、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力; 4、 良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。 国企全资,岗位一经录用薪酬丰厚,福利待遇任您想象: 1.五险一金 2.包中餐 3.免费工作服 4.年休假期福利 5.节日福利 6.生日福利 7.员工团建 8.高温补贴 9.定期体检 10.停车补贴 11.员工购车优惠政策 12.岗位技能奖励
2025-11-23
董伟
客服经理
3000-5000元
柳州-鱼峰区
岗位职责: 1、组建并带领客服团队完成公司客户体验、忠诚度、满意度目标; 2、负责客服部日常工作的管理,部门内员工的工作指导、监督、检查及培训; 3、负责妥善处理客户抱怨和投诉,对公司客户资源作数据分析,并对数据分析结果制定相应改善措施; 4、负责客户回访信息的及时反馈和数据分析,为公司运营提供可靠数据; 5、关注客户满意度调查,协调推动业务部门客户满意度的提升; 6、配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽、宣传等。 任职资格: 1、具有 2年以上客户服务管理岗工作经验,良好的客户服务理念; 2、具有客户沟通能力以及解决客户抱怨能力。
2025-11-23
王志强
客服经理
20000-30000元
柳州-城中区-阳光100城市广场
1,负责对已合作的老客户进行定期的回访,了解客户的问题及反馈、跟进解决问题。2,负责对已合作客户的网站新闻,内容审核,微信公众号推文的编辑、录入发布。3,负责区域市场开拓及维护
2025-11-23
庞先生
客服经理
4000-9000元
柳州-柳北区
1、客服经理10名; 2、负责公司客户市场营销、维护、跟进、反馈、远程指导客户进件。 3、上班时间:上午9:00点~下午6:00点,周末双休。 4、薪酬待遇:综合薪资:3000元~10000元(底薪+提成) 5、工作地点:地王公馆3栋
2025-11-23
谢勇健
客服
2000-7000元
柳州-城中区-阳光100城市广场
工作内容:电话联系客户 职位要求:1、年龄在18周岁以上,学历不限; 2、诚实守信,吃苦耐劳,具有良好的团队精神; 3、普通话流利,性格活泼开朗; 福利待遇: 1. 具有竞争力的薪资水平,构成如下:底薪(2000-5000)+高提成+优越的办公环境+提升培训+带薪休假+节假日礼物红包 等。 2. 季度或年度业绩表现突出者,公司将安排公费旅游活动; 3. 按国家法定节假日休假,并安排年休假,并有产假 病假 哺乳假 等福利 4.系统培训:入职培训+能力提升培训
2025-11-23
刘先生
客服
3000-4000元
柳州-鱼峰区
快递客服 1、工单、仲裁的受理、申诉 2、质量的控制和分析 3、咨询的调度和受理 4、异常和问题件反馈和处理 5、省区和总部的日常沟通对接 定时接受总部线上最新岗位技能培训,上班时间内的周例会参与。 底薪3000;转正3600 月休4天 上班时段: 三人一个客服团队 08:30~12:00 14:30~19:00 10:00:~13:00 14:00~19:00 11:00~19:00 工作质量要求: 下班前19:00前系统的任务必须保质保量完成
2025-11-23
林炎杰
柳州羊驼小二科技有限公司招聘:公司标志 logo
柳州羊驼小二科技有限公司
所在行业 包装/电子/服装
成立时间 10年(2015年6月17日)
企业性质 私营企业
公司规模 10人以下
企业服务
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