客服专员

职位描述

1、旺旺和客户沟通、处理退换货、处理后台订单，能通过电脑、电话处理基本的客服售后工作，1年以上电商售前客服经验；

2、准确掌握公司产品的属性、为客户推荐商品、搭配等；

3、熟悉且有效的利用当前促销活动吸引客户达成交易，提高转化及连带率；

4、老客户的跟踪和维护，平台未付款订单的跟踪和催付，以及新客户资源的挖掘和跟进； 

公司简介

      柳州市螺状元食品有限公司座落于经典小吃螺蛳粉发源地——广西柳州。企业以食品开发、生产为主，集科、工、贸于一体的民族企业，主要产品“螺状元”牌系列螺蛳粉。      目前螺蛳粉方便包装生产行业最大的遗憾是螺蛳粉没有保质期无法保证食品安全。“螺状元”螺蛳粉植根于传统美食文化土壤，兼收了中华美食地域特色和现代美食元素。以四川大学硕士生导师——卢晓黎教授（身兼中国柳州市人民政府科技顾问、北京市食品研究所高级顾问）为研发核心；国家“211工程”和“985工程”全国重点大学——四川大学为技术依托，结合当今人们对食品安全、快捷、健康的需求，采用物理灭菌法，克服了产品保质期难题，企业产品远远领先市场。      柳州市螺状元食品有限公司成立于2015年4月，位于柳州市阳和工业新区和润路南2号4号厂房，占地面积5000多平方米，现有员工100人，是一家日产量4万包的生产规模的螺蛳粉生产企业。      螺状元是第一个获得CCTV-4报道的螺蛳粉生产企业，也是第一个自营出口美国的螺蛳粉生产企业。目前，螺状元的销售网络已经覆盖了全国超过20个省、数百个城市，产品在淘宝、天猫、京东等电商平台上受到追捧。螺状元在美国、加拿大、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国等国家建立了销售渠道.公司地址：柳州市鱼峰区葡萄山路7号洛维工业集中区祥兴科技孵化器项目4#三楼