客服专员

职位描述

面对客户,宣传和介绍公司,以及公司的产品.和相对应的售后服务. 

公司简介

【综述】
　　合众人寿保险股份有限公司（以下简称合众人寿）是经中国保险监督管理委员会批准的一家综合性人寿保险公司。企业性质为全国性、股份制寿险公司。作为综合性人寿保险公司，公司可经营一切人身险险种（含各种法定保险）。合众人寿率行业之先提出了“合众保险，理赔不难”的服务举措，为其在行业内外赢得了广泛赞誉。
　　【企业文化】

合众人寿以中国传统思想的精髓“和合”文化为企业理念的基石，以“和合各方利益，实现多赢共好”为核心价值理念，倡导一种简单和谐、共同分享的企业文化。“和合”文化用人与自然和谐相处的理念化解人世间的风险，用今天的积善求和应对明天的变化，通过合众人寿数万员工的共同努力，最终达到和睦共生、和谐共事、和美共荣、“司和万事兴”的完美境界。
　　【股东介绍】

中发实业（集团）有限公司


    中发集团是一家成立于1997年，总部设在首都北京的大型民营企业集团，曾入选全国工商联“2010年中国民企500家”第156位；2009年《胡润百富》“非上市民营企业100强”排名第83位。

 截至2010年，中发集团为社会提供的各类产品价值主要有：房地产开发总建筑面积约200万平方米，投资总额约180亿元；人寿保险产品价值总额超过700亿元；中小企业融资总额累计约15亿元；优质中、西药品价值总额约7亿元。


    意大利欧利盛人寿股份有限公司


    2006年11月19日，联合圣保罗银行旗下公司欧利盛金融集团股份有限公司购入合众人寿19.9％股份，成为公司第二大股东，也是合众人寿历史上的第一家外资股东。后经战略调整，同为联合圣保罗银行子公司的意大利欧利盛人寿股份有限公司认购了欧利盛金融集团股份有限公司持有的合众人寿19.9%的全部股份。


    意大利欧利盛人寿股份有限公司为意大利联合圣保罗银行股份有限公司旗下的寿险公司。联合圣保罗银行是意大利第一大银行，世界500强企业，拥有7669家分行，占意大利银行业约17%的市场份额，总资产为6774亿欧元，2010年末市值为257亿欧元，市值排名中位列前茅。


    太阳生命保险株式会社


    2007年11月27日，日本太阳生命保险株式会社以每股8元的价格购入合众人寿5.09%的股份，成为合众人寿第二家外资股东。


    太阳生命保险株式会社（以下简称太阳生命）创业于公元1893年，在日本是一家具有百年历史与传统的人寿保险公司。2004年，太阳生命与大同生命、T&D金融生命一同创建了T&D保险集团，从此揭开了太阳生命历史上新的一页。

通过公司全体员工的努力拼搏，相信在不久的将来，随着中国金融保险业的快速发展，合众人寿也必将达成自己的愿景：成为一流的综合金融企业集团。

　　【产品与服务】

合众人寿自从成立之日起，就逐步建立了一套完善、规范的治理结构和决策机制，有效实现和所有权和经营权的分离，为公司高速发展，高效成长、科学民主决策奠定了良好的基础。合众人寿分别成立了合规、保险、产品、投资、风险管理等各项专业委员会，建立了系统的经营会议制度和沟通体系。通过良好的企业文化和完善的管理制度，公司逐渐形成了“民主、和谐、通畅、平等、开放、包容”的良好局面。
　　合众人寿致力于为社会大众提供人文关怀的寿险产品和服务。公司开发了一整套完备的产品体系，覆盖传统的长期寿险、分红保险、重大疾病保险和短期险产品等种类。合众人寿拥有业内领先的集中后援运营系统，公司每一份保单可以在24小时内经总部核保，充分保障了客户的权益。 在积极的探索和实践中，合众人寿提出“理赔不难”口号，推出了“延滞付利息”等全国首创理赔六大特色服务，在产品和服务上创造了多项业内纪录。
　　【人才理念】

合众人寿秉承“投资于人”的理念，将员工视为公司最重要的资源和最宝贵的财富，为员工提供具有竞争优势的薪酬福利待遇与学习培训机会，努力营造良好的人才成长环境，使合众人寿成为引才、纳才、聚才、留才之地。公司通过明晰的企业战略、明确的发展目标、宽松和谐的工作氛围、奖惩分明的工作制度，全面激发员工的最大潜能，实现个人与公司事业的双重成功。
　　【公益活动】

作为企业公民，合众人寿秉承“和合各方利益，实现多赢共好”的企业价值理念，积极参加各种公益活动，关注社会，奉献爱心。合众人寿先后向全国劳动模范、先进工作者、科学家等赠送了累计保额近10亿元的保险产品。此外，合众人寿还积极参与“春蕾计划”、国际戒烟大赛、“保护母亲河”植树活动以及启动保护黑龙江扎龙、兴凯湖、三江、洪河等四处国际湿地志愿者计划。
　　2006年8月，合众人寿启动了“合众助学行”大型公益活动，先后在合众分支机构所在地的北京、湖北等十一个省（自治区、直辖市）寻访高考贫困生作为资助对象，帮助他们顺利完成学业。该项活动将每年举办一次。随着合众人寿公司规模的不断扩大和新设机构的不断增多，“合众助学行”活动将逐步在全国范围内展开，更多的贫寒学子将从该项活动中受益。
　　2008年初南方雪灾，合众人寿快速反应，捐赠了湖南三位烈士子女从现在到大学毕业的学费，紧急派出4支慰问组到雪灾一线看望受灾群众，共筹集捐赠善款近200万元，同时合众人寿还向全社会承诺：向所有在2008年抗击雪灾中的烈士子女捐赠学费，直至大学毕业。
　　2008年5•12汶川地震发生后，合众人寿及员工向灾区捐赠427万元资金用于抗震救灾及灾后重建工作；紧急购买价值20余万元的药品、棉被等物资运往灾区支援灾区人民。同时，合众人寿宣布优先录用地震灾区在外就读的大学生，以保证灾区子弟能够尽快解决工作之忧，参与建设家乡的工作；并将此次抗震救灾工作中牺牲的烈士子女纳入“合众助学行”，捐助他们从现在起至大学毕业的学费。
　　2009年5月25日，合众人寿开展了“骑行中国——Marco自行车环游”活动。活动历时8个月，骑行车队从禾丰合众小学所在地四川什邡出发，骑行路线跨越十余个省（自治区、直辖市），最终募集近万件体育用品捐助地震灾区。
　　2010年4月14日，青海省玉树县发生7.1级地震，造成大量的人员伤亡和财产损失。地震发生后，合众人寿立即决定向灾区捐款100万元，该笔款项将主要用于灾民救助及灾区震后重建。截至2010年4月28日，合众人寿广大共产党员和全体员工已累计捐款73.5万元。
　　2010年6月25日，江西抚河洪水量已经超过1998年洪水的同期水量，连日的强降雨对于灾情更是雪上加霜。面对这场罕见的洪灾，合众人寿高度重视，第一时间安排江西分公司调集八辆救灾车，运送价值50余万元物资，驱车160公里火速赶往江西受灾腹地抚州。同一时间，合众人寿也正式宣布：为此次合众受灾客户开辟全国绿色通道，保证理赔时效。
　　2010年7月7日，合众人寿通过壹基金为青海省玉树州杂多县瓦里滩孤儿学校操场项目定向捐款506,203.96元，“合众爱心操场”也将成为合众又一爱心成果。
　　2010年8月7日，合众人寿携手中国青少年发展基金会、中央人民广播电台中国广播网、《中国保险报》等联合主办的第五届“合众助学行”大型公益活动在京正式启动。为改善部分农村小学校图书资源匮乏的现状，在本届活动中，合众人寿决定通过中国青少年发展基金会参与全国范围内25个“希望工程图书室”基础教育设施援建项目。中国著名体育评论员黄健翔也以“合众助学爱心大使”的身份出席了本次活动。
　　【荣誉奖项】
合众人寿自成立以来，努力践行企业公民职责，获得了广泛的公众认同和社会荣誉。
　　2006年-2011年，合众人寿连续六年荣获由中国保护消费者基金会授予的“维护消费者权益诚信服务满意单位”称号；
　　2007年-2009年，合众人寿连续三年荣获由国家劳动和社会保障部、国际人力资源管理协会等联合授予的年度“中国最佳雇主企业”称号；
　　2007年12月，合众人寿荣获由搜狐财经频道颁发的“寿险理赔最迅速的保险公司奖”；
　　2008年5月6日，合众人寿董事长被中国残奥委员会、中国残疾人事业新闻宣传促进会联合授予“文化助残爱心大使”称号；
　　2008年6月6日，合众人寿在由著名财经媒体《经济观察报》主办的“2007年度中国最佳保险公司评选”中荣获“2007年度中国最佳理赔服务奖”；
　　2008年9月20日，“合众得益人生保险计划”荣获由南方报业传媒集团与21世纪报系《理财周报》联合授予的“中国十大最佳保险理财产品计划”称号；
　　2008年12月6日，合众人寿荣获由国内著名财经媒体21世纪报系颁发的“中国最佳企业公民成长大奖”；
　　2008年12月27日，在由《保险文化》杂志社和深圳市品牌学会联合主办的“第三届中国创新保险产品评选”活动中，“合众幸福人生保障计划（分红型）”荣获“最畅销保险产品”称号，“合众得益人生保障计划（分红型）”荣获“最具市场潜力保险产品”称号；
　　2008年12月，合众人寿董事长被全国工商联授予“抗震救灾先进个人”称号；
　　2009年1月，合众人寿董事长被全国总工会、全国工商联授予“全国关爱员工优秀民营企业家”荣誉称号；
　　2009年4月，合众人寿董事长被湖北省人民政府评选为“湖北省劳动模范”；
　　2009年7月，合众人寿董事长被中华人民共和国人力资源和社会保障部、中国残疾人联合会联合授予“全国自强模范”称号，并在人民大会堂接受胡锦涛、温家宝、李长春等党和国家领导人接见；
　　2009年8月，合众人寿凭借“合众助学行之励志学子演讲”品牌价值案例在财经传媒《21世纪经济报道》携手全球最大的品牌咨询公司之一Interbrand联手发起主办的第五届“中国最佳品牌建设案例”评选中荣获初评入围奖；
　　2009年11月6日，在第三届全国非公有制经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者评选表彰活动中，合众人寿董事长被授予“优秀中国特色社会主义事业建设者”荣誉称号；
　　2009年12月，合众人寿睿智人生保险计划在“2009搜狐金融理财网络盛典”颁奖典礼中荣获“2009年最受欢迎的投资险产品”荣誉称号；
　　2010年1月5日，合众人寿董事长被中共中央党史人物研究会、中国社会科学院联合授予“共和国功勋人物”称号，董事长的先进事迹也随之被刊入《共和国功勋人物志》。
　　2010年1月，合众人寿在21世纪报系举办的“首届中国百万中产家庭首选保险品牌榜”评选中，荣获“2009中国十大最佳保险公司”称号及“最佳服务品牌奖”，合众人寿“福寿齐添年金保险（分红型）”荣获“最佳养老产品设计奖”。
　　2010年3月22日，“2009年度中国（湖北）理财总评榜”榜单隆重揭晓，合众人寿保险股份有限公司荣获“2009年度最具社会责任感特别公益奖”。（形象类）
　　2010年4月27日，董事长戴皓被国务院隆重授予“全国劳动模范”称号，登上了这一中华人民共和国公民荣誉的最高平台。
　　【企业愿景】

通过公司全体员工的努力拼搏，相信在不久的将来，随着中国金融保险业的快速发展，合众人寿也必将达成自己的愿景：成为一流的综合金融企业集团。
　　合众人寿第一大股东——中发实业（集团）有限公司是一家成立于1997年，总部设在北京的大型集团企业，入选全国工商联“2007年度上规模民企500家”（第219位），《胡润百富》“非上市民营企业100强”（2007、2009）。中发集团旗下产业涵盖房地产（开发、酒店、物业管理）、金融（保险、典当）、医药等行业板块，中发集团企业总资产超过200亿元

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