客服

职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：8小时 

公司简介

苏豪路易士·嘉玛形象设计机构源于法国，KraemerParis （LK）美发沙龙品牌在全球11个国家拥有200多家分店，包括法国、瑞士、德国、土耳其、加拿大、日本、韩国、摩洛哥、西班牙及中国。
集团包括一家专业美发学院（路易士嘉玛艺盟美发学院）、一家专业化妆学院（利玛仕化妆形象学院）和四大餐饮品牌（啊容西贡越南粉、小龙坎佛山地区、割烹藤鹤日本料理、大签门广州地区），以及五个不同定位的美发品牌（Kraemer Paris by hair culture、Kraemer Paris、Kraemer Paris Kids、so x hip、 i salon）。全线品牌遍布全国一线城市，包括上海、广州、杭州、重庆、成都、沈阳、南宁、柳州、珠海、海口等地，均进驻当地一线商城，满足不同地区人士的时尚需求。为此苏豪路易士·嘉玛发廊中国区美发门店将达52家，还将继续对国内国外携手升级发展，引领更多的时尚元素，带来不一样的Kraemer，一样的时尚专业！

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