职位描述
1.全面负责客房部的日常管理工作,制定并执行部门工作计划,确保客房服务质量和效率达到酒店标准。
2. 组织和安排客房员工的工作任务,监督员工的工作表现,进行绩效评估和培训指导,提升团队整体服务水平。
3.负责客房物资的管理,包括布草、客用品的申购、领取、存储和发放,控制部门成本。
4.定期检查客房设施设备的使用情况,安排维修和保养工作,确保其正常运行。
5. 处理客人的投诉和意见,及时采取有效措施改进服务,提高客人满意度。
6. 与其他部门保持良好的沟通与协作,协调解决工作中的问题。
7. 制定和完善客房部的工作流程和服务标准,监督执行情况,不断优化工作流程。
上班地点
工作地址:
柳州鱼峰区品尚酒店(柳州谷埠街柳石路店)前台 查看上班路线
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可能感兴趣的职位
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2025-11-23
杨兵 -
客房主管/领班3000-5000元柳州-鱼峰区广西佳宇酒店管理有限公司酒店/旅游岗位职责: 1.监督客房服务流程,确保服务质量和效率; 2.处理客人反馈及投诉,提升客户满意度与忠诚度; 3.管理客房团队,包括人员调度、培训与发展; 4.控制客房运营成本,确保资源合理分配; 5.与前台及其他部门协作,确保无缝的客户体验。 任职要求: 1.具备优秀的团队领导能力和沟通技巧; 2.对客房服务流程有深刻理解,并能提出改进建议; 3.能够独立解决客房管理中的问题,具备应急处理能力; 4.有至少2年以上客房管理或相关领域的实际工作经验; 5.具有良好的客户服务意识,能够在高压环境下保持积极态度。2025-11-23
李建佳 -
2025-11-23
蔡主管
- 柳州市鱼峰区品尚酒店
- 所在行业 包装/餐饮/酒店
- 成立时间 6年(2019年1月4日)
- 企业性质 有限责任
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