职位描述

完成个人每日客房清洁目标,保持良好的仪容仪表及对客礼仪礼节,负责配合客房经理完成每日客房清洁任务,做好查房及客需服务,维护酒店前厅及大堂环境整洁与正常秩序,处理客户送物需求及客户投诉等(详见《JOYS悦酒店岗位职责》及《员工手册》) 

上班地点

工作地址: 柳州柳北区胜利路4号之一中天城智慧农贸市场 查看上班路线

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岗位职责: 1.监督客房服务流程,确保服务质量和效率; 2.处理客人反馈及投诉,提升客户满意度与忠诚度; 3.管理客房团队,包括人员调度、培训与发展; 4.控制客房运营成本,确保资源合理分配; 5.与前台及其他部门协作,确保无缝的客户体验。 任职要求: 1.具备优秀的团队领导能力和沟通技巧; 2.对客房服务流程有深刻理解,并能提出改进建议; 3.能够独立解决客房管理中的问题,具备应急处理能力; 4.有至少2年以上客房管理或相关领域的实际工作经验; 5.具有良好的客户服务意识,能够在高压环境下保持积极态度。
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广西璞悦酒店管理有限公司
所在行业
成立时间 2年(2023年8月4日)
企业性质 有限责任
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