客房部主管

职位描述

岗位职责：

1、负责客服员工的考勤和仪容仪表的检查工作；

2、负责客房服务员每天的工作安排；

3、每天仔细检查每一间走房、抽查住客房、确保清洁工作的质量、物品的补充、摆放达到要求、设施情况良好；

4、负责每天早上召开客房人员例会；

5、每天巡视公共区域、保持清洁、整齐、畅通及设施完好、排除安全隐患；

6、发现客服或公共区域的设施设备有故障及时联系工程人员维修并负责检查维修质量；

7、配合前厅主管妥善处理客人的投诉，努力满足客人的需求；

8、负责制定客房设施设备的保养计划和安排灭虫除害工作；

9、负责客房用品的库房管理工作、保管物品按运营标准使用、消耗控制得当；

10、做好布草的收发、送洗、交接等工作；

11、按要求管理好酒店制服、做好保管、收发、申领等工作；

12、负责督导服务员按操作标准实施卫生、检查质量、做好服务员在岗培训和新进服务员岗位操作培训；

13、负责做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划、完成盘点明细表和物品申购表；

14、负责楼层钥匙和对讲机收发及保管工作；

15、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作、指导客房服务员安全使用和稀释；

16、关心员工及时将员工的要求和想法反映给店长或店助；

17、负责做好每月的培训计划和实施工作、完成客房员工每月的质量考核、评估并作好记录。

18、完成上级安排的其它工作。

岗位要求：

1、认同酒店价值观，有很强的服务意识；

2、2 年以上酒店客房管理经验，

3、性格开朗、乐观、诚信、正直；

4、较强的组织决策能力，各方面业务熟练；

5、思维敏捷，工作严谨，知识丰富，处事灵活。 

公司简介

公司主要从事：房地产开发经营；物业管理服务；设计、制作、发布国内各类 广告；建筑材料销售。

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