柳州职场问答

如何才能在柳州成为一名优秀的前台接待员

18*******69
2023-08-30
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18*******61 2023-08-30

(一)、前台工作内容

　　1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装;

　　2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件;前台桌面要保持干净、整洁;

　　3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作;

　　4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入;

　　5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员;

　　(二)、会议室使用管理

　　1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作;

　　2、小会议室(710)主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室(701)主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

　　3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

　　4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。
19*******57 2023-08-30

想要做好一个前台，首先早上要提前20分钟到公司，首先花5分钟把老总的办公室的窗户打开，接着把卫生打扫干净，办公室整理干净后回到自己的座位把电脑打开

　　把电脑打开后看下自己的"固话有没有短信或未接来电，如果有未接来电，要做好登记，拿好登记表打回去，问清楚什么事，找谁的，贵姓，哪里工作的，这些都要做好记录，

　　做好后看下今天的大概流程，还有昨天没有解决的问题，捡重要的，紧急的先处理，比如销售部每天都要开早会，那就要调理好会议室，安排好时间

　　随时准备好笔和纸记录来访人员，老总安排的事情要另外记在一个本子上，要记好时间日期。

　　有客人来访做好接待，安排好在哪里接待，问清楚来访人员姓名，单位，来访目的，访问公司人员是谁，同时回去后做好登记。

　　没事做的时候可以多学学办公软件，以方便辅助其他部门工作，做做杀毒软件，整理整理文件，这些只是大概，想要做好一名前台，首先要做到心细，还要有耐心，希望对那些想要做前台的小伙伴们有帮助。

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13*******39 2023-08-30

良好的形象

　　作为一名接待人员，首先要让自己有良好的形象，比如说衣服方面，不要求说多时尚，但至少要保持简洁大方，最好一次工装为主，给人以不给不卑不亢的感觉。

　　化淡妆，因为只有化妆的时候，才会显得人比较精神，不宜太浓的浓妆，因为在接待客户的时候，让客户的感觉不是很好。

　　鞋子方面，可以黑色系为主，高度方面最好是保持在八厘米以上，不宜过高或过低，过高不方便，过低显不出来气质，因为女人在穿着高跟鞋的时候会显得比较高挑，比较有气质。

　　保持微笑

　　对于来公司的客户保持微笑的状态，让客户感觉舒心和温馨，不要板着脸，甚至是生气的样子这样会让客户感觉心里非常不爽。

　　及时请客户入座倒水

　　当有客户来的时候，一定要及时让客户入座并为其倒上一杯热水，水的温度不宜过高，且不能过满2/3靠上即可，因为太热的客户无法入口的，而且水倒满的话是赶人的意思。

　　与老板保持良好的沟通

　　当有客户来访的时候，一定要与老板对接好时间，比如说是否要见这个客户，以及什么时候请客户，入房间等等都要把握好，因为有时候老板是不希望客户见到他的某一面的，所以一定要与老板提前沟通好。