柳州职场问答
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做客服能学到什么?坐标柳州
13*******60 2020-05-11 3个回答 172人关注
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13*******58 2020-05-11刚入行,肯定是会觉得累的,尤其是电话,每天都要说那么多话,对嗓子,耳朵都会有影响,但是你这个过程中,你可以去对自己公司的业务,行业的业务做了解,换句话说:你要让自己成为最了解自己公司业务的人,变成一个行走的知识库。2,对业务的熟知后,你平时客服过程中,和客户的沟通,满意度,一次性解决率、话术等等这些指标其实都是对自己的考核,然后你再去看自己公司是否有对应的岗位可以转岗的(转岗之前,先看岗位的要求,自己达标的是什么,不达标的是什么),客服主管,或者二线的支撑岗位,都是你可以选择的3,如果你一定要完全的脱离客服这个大职能的话,你在自己工作之余,还需要去学习你想转岗岗位的技能 -
13*******04 2020-05-11不可否认的是,大部分人都认为客服岗门槛低,学不到东西,看起来也没啥前途,日复一日枯燥的工作内容,很难让人找到坚持下去的理由。诚然,如果你有更好的出路,当然是选择其他岗位更好。当你没有其他选择的时候,也不要那么丧,客服也有客服的精彩。前提是,你要做到足够优秀。 -
13*******84 2020-05-11从来没有一个职业或是岗位是没有前途的,同样的也没有一个职业或是岗位是没有尊严的。或许的不久的将来,人工客服会被AI客服渐渐取代,客服的运作体系,模式会不断地更迭升级。但我相信只要将眼光放得更远,一定会有另一片开阔的领域等你为之努力。
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