售后总监（一汽大众4S店）

职位描述

根据公司经营目标制定售后服务业务战略、发展规划，并负责实施，对售后服务部整体业绩及利润达成全面负责；

制定年度、季度、月度工作计划，并跟进计划贯彻落实情况，必要时根据市场变化趋势，把握各种潜在机会，及时调整计划；

编制年度部门费用预算，并监督执行；

贯彻公司内部和主机厂制定的标准和流程规定，监督标准和流程执行情况；

不断优化服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率、服务形象以及服务设施/设备

监督和控制售后服务部门财务状况，对售后服务收入和利润进行计划、监督、控制，监控和分析售后部门业务数据；

了解区域市场信息和竞争对手动态，制定市场战略，指导下属开展服务营销活动，提升售后服务产值和客户满意度；

拓展并维护与银行、保险公司等外部机构的业务合作关系；

牵头拓展与维护政府等重大用户的关系，并指导相关营销工作；

建设团队和培养人员，选拔合格且数量充足的售后服务人员，建立合理的奖惩制度和激励机制，负责售后服务部员工综合能力提升，牵头部门内各项培训，完成厂家岗位认证；

协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理、完成总经理委派的与其他部门协调执行的工作、以及其他临时性工作。

根据公司经营目标制定售后服务业务战略、发展规划，并负责实施，对售后服务部整体业绩及利润达成全面负责；

制定年度、季度、月度工作计划，并跟进计划贯彻落实情况，必要时根据市场变化趋势，把握各种潜在机会，及时调整计划；

编制年度部门费用预算，并监督执行；

贯彻公司内部和主机厂制定的标准和流程规定，监督标准和流程执行情况；

不断优化服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率、服务形象以及服务设施/设备

监督和控制售后服务部门财务状况，对售后服务收入和利润进行计划、监督、控制，监控和分析售后部门业务数据；

了解区域市场信息和竞争对手动态，制定市场战略，指导下属开展服务营销活动，提升售后服务产值和客户满意度；

拓展并维护与银行、保险公司等外部机构的业务合作关系；

牵头拓展与维护政府等重大用户的关系，并指导相关营销工作；

建设团队和培养人员，选拔合格且数量充足的售后服务人员，建立合理的奖惩制度和激励机制，负责售后服务部员工综合能力提升，牵头部门内各项培训，完成厂家岗位认证；

协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理、完成总经理委派的与其他部门协调执行的工作、以及其他临时性工作。

具有激励员工和分析思考的能力，具有团队工作能力以及交流与协商技巧，具有创新思考能力；爱岗敬业、企业忠诚度高；能接受并贯彻执行公司的企业文化和各项规章制度。 

公司简介

         桂林鑫广达汽车销售服务有限责任公司隶属长久集团下属4S店，建店于2006年8月21日，座落在广西桂林市八里街经济开发区纬七路大西南汽车城内，主要经营一汽大众整车销售、配件销售、维修服务、汽车装饰、衍生业务、二手车销售及保险代理业务等！因重视人才，实行规范化管理，企业得到长足、快速发展，已连续多年超额完成销售任务，2014、2015年连续两年获得一汽大众五星卓越经销商。同时，在2013年5月，我店获得ISO9001质量管理体系及ISO14001环境管理体系国际双认证，成为桂林唯一一家得到此国际认证的汽车4S店！


         长久集团是目前国内最大的现代化汽车及物流民营企业，在中国汽车物流行业中位居三甲之列，是中国15家具备5A级物流标准的企业之一！短短十余年，长久集团除在全国拥有长久、长远两大位居中国民企物流首位的物流公司外，至今仅4S店在全国已达90余家，未来的长久集团将在全国各地开设更多4S店及其它子公司！
长久集团秉承着敬业、求实、创新、奉献的企业精神，贯彻“行天下，长久远”的经营理念，本着“通达四方、准时高效、尽心呵护、体现价值”的服务理念 ，不断开拓进取，发展壮大！集团企业化的快速发展需要大量的优秀人才，欢迎各位有志之士加入到长久队伍中来，共创辉煌！