交付专员

职位描述

岗位职责：

1.负责新车交付流程的全程跟进与执行，包括车辆的验收、清洁、整备以及相关文件资料的准备与核对，确保交付车辆处于最佳状态且手续完备。

2.与销售团队紧密协作，依据销售订单与交付计划，精准安排车辆交付时间与顺序，及时向客户通报交付进度，保障交付工作高效有序开展。

3.热情接待前来提车的客户，为其提供专业、细致且全面的车辆交付讲解服务，涵盖车辆功能演示、操作指南、保修政策以及售后服务介绍等，耐心解答客户疑问，确保客户清晰了解车辆使用与维护要点。

4.严格按照公司规定与标准流程，协助客户完成购车款项支付、保险办理、车辆上牌等一系列手续，确保所有手续合法合规、准确无误。

5.收集并整理客户在交付过程中的反馈信息与需求建议，及时反馈给相关部门，协同推动交付流程优化与服务质量提升。

6.负责交付区域的日常管理与维护，确保环境整洁、展示有序，营造良好的交付氛围。

岗位要求：

1.大专及以上学历，汽车相关专业或市场营销专业优先考虑。

2.具备 1 - 3 年 4S 店工作经验，熟悉汽车销售与交付流程者优先。

3.形象良好，具备出色的沟通表达能力与服务意识，能够与客户建立良好的信任关系并提供优质服务。

4.工作认真负责、严谨细致，具备较强的问题解决能力与应变能力，能够妥善处理交付过程中的各类突发情况。

5.熟练掌握办公软件操作，具备一定的文档处理与数据统计分析能力。

6.持有 C1 及以上驾驶证，驾驶技术娴熟，无重大交通事故记录。