灵川汽车索赔员招聘 | 劲华集团

职位描述

1、负责汽车售后全流程服务，包括电话预约及咨询，客户进店接待，评估车辆外观、内饰、机械等部分的维修要求并记录，按规定报价，把控维修进度，监督交车流程和增项服务等

2、与客户进行沟通，向客户讲解车辆保养相关知识

3、认真听取和记录客户意见、建议和投诉，及时上报并解决

4、负责解答客户的日常咨询，协助客户处理常规事项

公司简介

企业简介：
劲华集团成立于2006年11月，公司总部位于广西桂林，目前在广西和湖南省拥有8家汽车销售服务公司，在职员工270余人。业务范围以汽车销售、维修保养、上牌、保险、金融及装饰美容为主，经营品牌包括五菱、新宝骏、奇瑞、广本、上海大众、吉利、SWM斯威、捷途、长城、魏派、欧拉、金杯等10余个品牌。公司成立 20年来，始终坚持追求“更高的品质”和“更好的服务”，以“为客户创造高品质汽车e生活”为使命，秉承“客户至上、诚信、敬业、创新、担当”的核心价值观，凭借高水平的服务品质和先进的管理理念，赢得了客户的信赖和良好的口碑。

上班地点

工作地址：桂林市灵川县八里街惠信汽车城1-4捷途宏云智慧店查看上班路线

可能感兴趣的职位: 钣喷SA（桂林一汽大众）
5000-12000元

桂林-灵川县-八里街
大专以上
2年以上
20-35岁

桂林鑫广达汽车销售服务有限责任公司

汽车及零配件

1、全面贯彻落实售后服务核心流程，负责预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、备件等； 2、负责接待出险车辆、对用户车辆进行初步判断损失情况，协助上门定损，与用户达成协议等工作； 3、负责保险事故车接车前的准备工作，为接车与维修提供便利； 4、了解用户保险理赔要求，仔细跟用户讲解保险报案、定损、理赔的流程，为用户提供保险业务咨询及出险指导，提供最合适的方案建议，取得用户信任； 5、登记事故车辆，协助用户联系保险公司； 6、协助用户完成车辆定损，与保险公司定损人员协商维修价格以及各个备件的维修及更换，协调用户与保险公司之间的定损金额，为用户和公司争取最大利益； 7、跟进定损和理赔进度，及时告知用户； 8、掌握各保险公司概况及理赔政策，定期与各保险公司查勘员保持联系； 9、负责建立用户档案，并实时更新用户信息，记录车辆使用状况及送修人信息，及时登记用户需求； 10、与用户探讨维修方案，向用户总结维修和服务工作范围，估算并详细解释维修费用和维修周期； 11、与维修车间进行沟通，传达用户需求，准确详细的描述车辆故障； 12、掌握车间的维修进度，争取各个环节的核心人员的支持，确保按时完成用户交修项目； 13、完成交车和结算工作； 14、完成上级委派的其他临时性工作；

2025-12-10

唐女士

人力行政经理; 保险理赔经理
3000-8000元

桂林-叠彩区
高中以上
1年以上
25-45岁

中国人寿保险股份有限公司桂林市中山中路支公司

保险

一、**岗位职责** 1. **案件处理**：负责保险理赔案件的审核、调查、定损及赔付，确保流程合规、时效性达标。 2. **客户沟通**：协调客户、合作机构（如医院、维修厂、公估公司）处理理赔争议，提升客户满意度。 3. **风险管控**：识别理赔风险，防范欺诈案件，优化风控流程。 4. **数据分析**：定期统计理赔数据，分析赔付率、案件趋势，提出流程优化建议。 5. **合规与制度**：确保理赔操作符合监管法规、公司制度及行业规范。 6. **投诉处理**：解决复杂理赔纠纷，处理客户投诉及法律诉讼支持。二、**核心素质** - 责任心强，具备风险意识和合规意识。 - 优秀的沟通能力、抗压能力及冲突解决能力。 - 逻辑清晰，能独立处理复杂案件或突发问题。三、**其他** -年龄25-45岁，大专及以上学历 -工作时间：8小时工作制，周末单休

2025-11-29

黄经理

经理