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  13*******92 2022-04-08
  那么，如何去做大用户规模或者做大收入规模呢？ 不管是做用户还是做客户，首先你要能找到目标客群，这件事儿，我们称之为获客，或者说拉新；有了目标客群，你要想办法留住他们，这件事儿，我们称之为留存，就是要留住他们，像小时候存零花钱一样把他们保存在产品里；做完留存，并不意味着这些客群有价值，那么还需要让他们动起来，就好像银行卡里的钱不管有多少，都只是数字，必须要拿出来花，才能给你带来价值一样，这一步，我们叫活跃；最后，还需要让客户掏钱，让用户买单，哪怕不买单，也应当为我的产品做出贡献，这件事儿，叫做转化；当然，在整个过程之中，一定有你留不住、活跃不了、转化不了的那部分人，他们有的会直接离开，我们称之为流失，有的会逐渐对你失去兴趣，我们称之为沉没。而你要做的事情，就是想尽一切办法，减少流失，挽回沉没，否则就不能实现用户规模或收入规模的持续有效的扩大。
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  13*******65 2022-04-08
  譬如说，新媒体运营，要会写，要考虑排版的赏心悦目，要考虑怎么把自己的目的掺和在内容里包装出去，这是内容运营的范畴，但同时，还需要与用户积极互动，关注相关的粉丝增长。这是用户运营的工作，甚至有时候还要去设计投票、活动这些活动运营相关的工作；社群运营，主要是要在各个群组甚里去刺激用户活跃，维护群组的规则，这是用户运营的工作范畴，但同时，他要用到各种手段，包括，说笑话、发文章、组织话题这些和内容运营相关的工作，有可能还得去组织线上线下活动这些属于活动运营范畴的工作。 那，如果是围绕职位来对运营进行归类，可能最后得出的结论就是「运营是个筐」，什么都可以往里装。 所以，我不会和大家聊职位本身的工作，咱们就认认真真去说「工作内容」本身。 运营这件事儿，做来做去就是为了做用户，或者做收入，这件事儿怎么理解呢？
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  13*******31 2022-04-08
  互联网运营似乎并不是像很多人理解的那样，需要有很多的创意，能开很大的脑洞就可以做，相反，它需要很强的沟通能力、规划能力、理解力，以及执行力。 沟通能力用来跨越部门的隔阂，规划能力要能否覆盖业务发展的各个方面，要理解业务发展的需求、用户的需求，同时要有强有力的执行力去保障落地执行。 我 2014 年写《从零开始做运营》的时候把运营分成了活动运营、内容运营和用户运营三大块，后来有人来问我，说，张亮老师，好像你没写全，我看现在很多公司招聘的还有数据运营、社区运营、社群运营、新媒体运营…… 我说，对，但是我并没有说活动、内容、用户，这些是运营的职位，而是说，所有的运营都逃不过这三个工作内容，至于数据，这是所有做运营一定会触及并且常常需要自己完成的日常工作。如果要讨论职位，那么可能三天三夜都说不完，因为基于工作内容和工作介质的组合，可以组合出各种各样的职位出来。