职位描述
岗位职责
1、负责完成公司年度经营计划中的售后服务各项业务指标。
2、负责主持售后服务日常工作开展，监督指导维修组、业务接待、索赔员等售后人员的工作。协调各部门及与其他部门的关系。
3、负责定期或不定期的组织售后服务各部门的专业培训、综合培训等，加强服务部门的人才梯队建设；关注员工动向，积极处理员工提出的合理化建议 。
4、负责接待和处理重大客户投诉工作和售后索赔事件的最终认定、处理。
5、负责客户满意度的改进，保证售后服务质量的提升。
6、负责部门各项会议的定期召开，监督指导工作流程执行，定期把执行效果总结，并不断改进、优化、执行。
7、负责售后业务报表与内部便签文件的审核、签发。
8、负责本部监督维护硬件设备、原件系统、消防设备、物品财产能源资源的安全，保障正常运行管理。
9、 评估主要竞争对手的市场动态，及时落实所制订的应对策略和措施，确保业务持续发展；
10、完成上级领导交办的其他专项工作。
任职条件
1、具有汽车、机械或相关专业大专及以上学历
2、有1-2年以上汽车维修行业管理经验
3、熟悉国家汽车相关法律法规；
4、具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；
5、具有丰富的管理经验、较强的语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力等；
6、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件
公司简介
广西来宾广通汽车贸易有限公司成立于2015年，注册资本伍佰万元；公司别克汽车、上海大众汽车4S店项目位于来宾市河南工业园二期A-5栋，项目总投资金额5000万元，是专业从事汽车销售、售后维修服务、二手车交易、商务信息咨询服务的专业团队。店面地理位置优越，交通便利，环境优雅，拥有近1500㎡的展厅，4000㎡多的售后服务车间。 我们拥有优质的品牌，优质的服务，优质的理念，优质的管理团队和业务技术队伍；公司内部洋溢着浓郁的现代气息，各类配套设施一应俱全；我们致力于为您提供广阔的舞台让您展现自我，提供全面专业的培训、升职机会；期待您的加入。(温馨提示：务必完善各项资料，包括身高、体重、相片、婚姻状况、自我评价等)
上班地点
工作地址：
查看上班路线
-
可能感兴趣的职位
-
售后总监3000-4000元来宾-兴宾区-百悦商业广场来宾市鸿鑫汽车贸易有限公司贸易/进出口职位描述： 1、全面主持售后管理工作，达成集团下达的售后经营任务及各项 KPI； 2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施执行； 3、售后团队组建、人员评估，绩效方案制定并推进实施； 4、售后培训计划制定、实施，不断提升售后人员效率； 5、厂家商务政策理解及运用，提升客户满意度，及时处理客户投诉，确保获取厂家佣金利益最大化； 6、及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务活动并推进实施； 7、执行并实施集团总部、事业部布署的其他工作。 任职资格： 1、汽车、机械或相关专业大专以上学历； 2、有 5 年以上汽车维修行业工作经验，其中至少 3 年同等岗位经验； 3、熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验； 4、具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力； 5、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件； 6、有驾驶证并熟练驾驶； 7、有 4S 店或一线品牌相关工作经验者优先。2025-11-14
陈金华
相关企业
-
汽车、汽车配件、矿产品、农用机械、农业生产资料销售；汽车保养，汽车租赁；汽车修理及维护、汽车美容服务，机动车登记代理服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
一般项目：机动车修理和维护；汽车拖车、求援、清障服务；机动车改装服务；洗车服务；电动自行车维修；电子、机械设备维护（不含特种设备）；润滑油销售；电子产品销售；汽车零配件零售；摩托车及零配件零售；汽车零配件批发；汽车装饰用品销售；日用百货销售；日用品销售；专用化学产品销售（不含危险化学品）；五金产品零售；在保险公司授权范围内开展专属保险代理业务（凭授权经营）；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
汽车、汽车配件、汽车装饰品的销售；汽车中介服务；汽车售后服务、汽车美容服务；汽车信息咨询服务；机动车登记代理服务。
-
一般项目：洗车服务；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；汽车拖车、求援、清障服务；轮胎销售；从事科技培训的营利性民办培训机构（除面向中小学生开展的学科类、语言类文化教育培训）；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）；机械设备销售；电气设备销售；销售代理；润滑油销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
一般项目：机动车修理和维护；汽车零配件批发（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
汽车、汽车零部件销售；二手车咨询服务；机动车登记代理服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
汽车、汽车饰品、汽车配件的销售；汽车保养服务、汽车租赁服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
一般项目：机动车修理和维护；洗车服务；汽车零配件零售；汽车零配件批发；润滑油销售；音响设备销售；汽车装饰用品销售；皮革制品销售；电池零配件销售；智能车载设备销售；智能输配电及控制设备销售；汽车拖车、求援、清障服务；轮胎销售；电池销售；商务代理代办服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
一般项目：机动车修理和维护；汽车零配件批发；销售代理；洗车服务；汽车装饰用品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
一般项目：机动车修理和维护；洗车服务；汽车拖车、求援、清障服务；鞋和皮革修理；机动车改装服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 广西来宾市广通汽车贸易有限公司
- 所在行业 汽车
- 成立时间 --
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --
