酒店前台接待

岗位职责： 1、负责酒店前台的各项接待及服务工作，受理电话、OTA等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。 2、及时接听/转接酒店电话，掌握住客动态及信息资料，控制房间状态。 3、按规定登记、录入和发送客人户籍资料;准确填写并统计入住客人登记单。 4、为客人解决即时性的问题，与其他部门做好配合。 任职要求： 1、高中及以上学历，酒店旅游专业优先。 2、热爱酒店行业，性格开朗、积极向上、形象气质佳型。 3、具有四星级以上前厅管理2年及以上接待工作经验勤奋踏实做事认真负责，工作细心。 4、较强的学习能力、执行力、沟通能力、有韧性。 5、认同企业文化，有较强的服务意识、学习能力和工作责任心。 6、熟练office办公软件及酒店管理系统。 7、有一定处理突发事件的工作能力。

主要负责接待客人订房、退房业务 办理任职资格： 1、年龄18-35岁，身体健康，形象气质佳、身高1.58m以上、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。

工作内容 - 负责接待客人，提供优质的服务 - 处理客人入住、退房等相关事务 - 解答客人的问题，提供相关信息 任职要求 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够吃苦耐劳，有较强的责任心 - 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务

负责办理客人入住即退房手续，能接受三班倒，会基本电脑操，服从工作安排。

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 3、热情接待客人，为客人提供良好的服务； 4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）； 5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态； 7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询推销工作； 9、做好各类报表打印及统计工作； 10、完成上级领导交办的其它工作。

为顾客办理入住、离店手续

有酒店前台工作经验优先，有一定的外在形象和气质，普通话标准，有良好的沟通能力和服务意识 岗位职责： 1. 负责酒店前台接待工作，为客人提供专业、友好的接待服务； 2. 处理客人入住、退房手续，解答客人咨询，处理客人投诉； 3. 维护前台环境的清洁和整洁； 4. 协助客人进行预订服务； 5. 负责普通话的日常使用，确保沟通无障碍。 任职要求： 1. 有酒店前台工作经验者优先； 2. 具备良好的沟通能力和服务意识； 3. 形象气质佳，普通话流利； 4. 有责任心，能够处理客人投诉； 5. 具备基本的计算机操作能力，能够进行基本的预订处理。

欢迎加入我们广西泊雅斯酒店管理有限公司，公司旗下酒店现诚聘如下: 1、酒店前台接待:1名 底薪2400+提成(一个月提成300-1000元)、年龄22-45岁，生手优先考虑，可培训，只要你优秀工资可面谈！ 2、高级前台接待：1名，2500-3000+提成 3、专职夜班：1名，工资面谈 电话：***********李总 工作地点：象州县城泊雅斯吉祥时尚酒店

岗位职责：1) 熟知当班预订状况，负责宾客的预订服务（电话、上门、网络等）。 2) 随时准确掌握和了解客房出租状态、价格信息，推销客房产品及酒店服务项目。 3) 为不同来源客人办理入住登记手续。 4) 负责为宾客办理续住及换房手续。 5) 做好前厅电话接听及传真收发，及时正确传递各类信息。 6) 为客人提供留言服务。 7) 负责办理客人离店结帐手续。 8) 向客人介绍和推荐会员卡，努力发展酒店会员。 9) 负责酒店促销活动的解释工作。 10) 为住店客人提供前厅物品租借服务。（伞、房卡） 11) 为住店客人提供行李寄存服务。 12) 为客人提供问询服务，提供有关酒店周边服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类 信息。 13) 为住店宾客提供叫醒服务。 14) 负责前厅冰柜的销售工作，并做好交接盘点。 15) 耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求。 16) 做好客人电话来访及访客查询工作，做好访客登记。不得把住店客人资料轻易泄露。 17) 做好酒店物品损坏赔偿的处理工作，并报告上级主管。 18) 做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。 19) 按规定程序提供开门服务。 20) 按规定流程进行催费工作

办理客人入住、退房及开票、预定等手续。 有经验优先，会基本的电脑操作，学习能力强，胆大心细，抗压能力强，头脑清晰，有服务意识。 不招暑假工。