职位描述

岗位职责:
1、 精通、掌握行业政策法规、办事流程等专业知识;
2、 正确解答乘客/司机政策的咨询,收集在出行过程中出现的问题;
3、 负责接听客户来电,作好用户咨询、业务受理相关需求的处理及信息记录;
4、 与客户建立良好关系,提升客户满意率;
5、 收集客户相关信息,分析归纳问题,提出建议并实施;
6、 接受各项业务、服务培训,考核成绩达到良好以上;
7、 保持较高的思想觉悟和无私的奉献精神;
8、 严格保守行业秘密,遵守服务热线保密管理规定。
任职要求:
1、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识;
2、熟练使用Excel\\Word\\PPT等办公软件,会基础表格制作及公式计算、文档编辑;
3、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能处理售前、售后、投诉等业务。

公司简介

崇左市中城能源科技有限公司是中国城投建设集团面向崇左地区进行新能源汽车智慧充电桩生态产业链项目投资的营运平台。公司主要业务:新能源汽车营运、智慧充电桩服务、APP平台运营及新能源汽车衍生业务。公司拥有完整、科学的质理管理体系,公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。为崇左人民量身定做出行方案,提供一站式服务。

上班地点

工作地址: 崇左市江州区崇左市体育中心-游泳馆 查看上班路线

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