江州区职场问答
想找一份满意的工作?
-
我在江州区当主管,想知道提升客户服务团队的服务质量有什么好方法
15*******83 2022-08-17 3个回答 71人关注
全部回答 已有 3人回答
-
13*******11 2022-08-17客户服务团队的工作内容,除了线上解答客户问题、接受客户投诉,还有一些纯粹的服务性的工作内容,例如提供配套赠品等等。如果想让服务更加人性化,可以让客户有更多的自主选择权,以为用户提供可选择的配套赠品为例,有些时候客户家里已经有很多相同的赠品了,如果再赠送,可能并不会提升客户的愉悦度,反而会觉得有些无奈。但如果提供了可选择的赠品,客户的心情会变好,对产品和品牌的评价也会随之提升。 -
15*******26 2022-08-17现在很多客户服务团队为了提升用户体验通常会设置较为生动的回复词语,例如“亲”“好的呢”,有时也会设置一些网络用语。但是如果客户是购买过产品且对产品或服务不满意的人,使用这些活泼的回复词语会显得态度轻佻,非常不合适,可能会让客户更加气愤。因此在回复客户所提出的严肃问题时,尽量确保回复表述正确,没有错别字、错误标点符号或容易让人误会的表情。 -
15*******37 2022-08-17
相似问题
-
13*******74 2022-08-16 -
15*******94 2022-08-16 -
13*******14 2022-08-16 -
18*******48 2022-08-16 -
19*******21 2022-08-15
热门问答
-
13个回答 336人关注
-
23个回答 1790人关注
-
33个回答 180人关注
-
43个回答 264人关注
-
53个回答 320人关注
-
江州区最新招聘信息
-
短视频主播 3800-5000元
周末双休 提供住房 加班补贴 岗位晋升
崇左-江州区 1人
-
汽车配件仓管员 2000-4000元
崇左-江州区 1人
-
后厨 3000-4000元
崇左-江州区 1人
-
销售导购 3000-8000元
崇左-江州区-百成天琴馨苑 1人
-
市场业务专员 3000-8000元
崇左-江州区-百成天琴馨苑 1人
-
普工 3500-4200元
工作餐
崇左-江州区 4人
-
厨师 4000-5000元
崇左-江州区-万象汇 1人
-
酒店前厅接待员 2000-5000元
崇左-江州区-崇左农贸市场 1人
-
摄影师、短视运营 4000-5000元
崇左-江州区-佛子新园小区 1人
-
酒店前厅接待员 2000-3000元
崇左-江州区 1人
-
财务主管 4000-6000元
崇左-江州区-中辰建材家居物流园 1人
-
装修业务专员 2000-7000元
崇左-江州区-阳光名城 1人
-
手机销售专员 2000-5000元
崇左-江州区 1人
-
社务专员 4000-8000元
崇左-江州区 1人
-
办公室文员助理 2000-3000元
崇左-江州区-龙胤财富广场 1人
-
抖音快手主播 3000-6000元
崇左-江州区 1人
-
服装销售 3000-8000元
崇左-江州区-万象汇 1人
-
餐厅咨客接待 3000-4000元
崇左-江州区 1人
-
综合管理主管 5000-6000元
崇左 1人
-
业务经理 3000-8000元
崇左-江州区 1人