合浦酒店前厅经理招聘 | 合浦县蓝天酒店

职位描述

1.负责前厅部的全面工作，对总经理负责。

2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。

3.负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。

4.工作策划：

(1)负责策划本部门的工作。

(2)制定本部门的财政预算。

(3)主持部门业务会议，进行业务沟通。

(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作。

(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。

(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。

5.工作检查：

(1)检査总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观。

(2)检査前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行乎物品。

(3)检查房间预订情况，了解和掌握房态。

(4)检査电话接线员的语音、语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备。

(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题。

(6)检査其他人员，如分送报纸、报表等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。

6.日常工作：

(1)参加部务会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总经理决策。

(2)审阅所属各部门的工作报告和工作日志人报表。

(3)制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训。

(4)负责门前迎送VIP的工作督导和指挥。

(5)抓好本部门的安全、卫生工作。

(6)向总经理汇报工作。

公司简介

住宿服务，餐饮服务，食品销售

上班地点

工作地址：广西壮族自治区北海市合浦县廉州镇明园南路51号查看上班路线

可能感兴趣的职位: 宜尚酒店前厅经理
4000-5000元

北海-海城区

北海信昌酒店投资有限公司

金融/投资/证券

1；前厅团队管理；2；收益管理；3；服务礼仪

2025-11-21

吴永康; 宜尚酒店前厅主管
3000-5000元

北海-海城区

北海信昌酒店投资有限公司

金融/投资/证券

1；办理对客入住；2；对客服务；3；收益管理；4；点评管理

2025-11-21

吴永康; 酒店前厅经理
4000-6000元

北海-海城区

北海中安实业集团有限公司

计算机软件

岗位职责： 1、负责集团下属各酒店前厅部的管理工作，熟知前厅服务设施的功能； 2、负责部门工作计划及督促执行，完成工作报告; 3、了解酒店行业市场并具备基本收益管理知识，促使客房收益最大化; 4、督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署; 5、保持良好的对客关系，能独立有效地处理宾客投诉; 6、协助酒店管理层处理突发事件。任职要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、熟悉前台相关业务培训，督导酒店前厅各员工的服务质量标准、操作流程标准，并对前厅各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制定的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、掌握前台收银方面的财务基础知识。

2025-11-21

张瑜; 连锁酒店前厅经理
5000-6000元

北海-银海区

北海佳晟酒店管理有限公司

一、岗位职责 1. 日常运营管理 - 统筹前厅部（接待、礼宾、总机、商务中心等）的日常工作，确保各环节高效运转。 - 监督客房预订、入住、退房流程，优化服务效率，减少客人等待时间。 - 处理突发事件（如客人投诉、系统故障等），确保快速响应和解决。 2. 客户服务与满意度 - 确保员工提供高标准的礼仪服务，维护酒店品牌形象。 - 亲自处理VIP客人接待及重大投诉，提升客户体验。 - 定期收集客人反馈，分析问题并推动改进。 3. 团队管理 - 负责前厅员工的排班、培训、绩效考核及职业发展指导。 - 制定服务标准流程（SOP），定期组织技能培训（如系统操作、沟通技巧）。 4. 跨部门协作 - 与客房部、销售部、财务部等部门协调，确保信息畅通（如房态管理、团体接待）。 - 参与酒店收益管理，协助制定房价策略和促销方案。 5. 行政与财务 - 审核前厅相关报表（如每日营收报表、夜审报告），确保数据准确。 - 控制部门成本，管理物资消耗（如房卡、文具等）。 6. 技术系统维护 - 熟悉酒店管理系统，确保系统正常运行，协调IT部门解决技术问题。二、任职要求 1. 教育背景 - 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 工作经验 - 3年以上前厅部工作经验，其中至少1年管理岗位经历（如前台主管/副经理）。 - 国际品牌酒店经验或五星级酒店背景为加分项。 3. 技能要求 - 语言能力：流利的普通话，能处理涉外客户加分。 - 技术能力：熟练使用酒店管理系统Office办公软件。 - 软技能：出色的沟通能力、抗压能力、多任务处理能力及危机解决能力。 4. 职业素养 - 注重细节，服务意识强，具备领导力和团队凝聚力。 - 适应轮班制及高强度工作环境。前厅经理是酒店对客服务的“门面”，需兼具管理能力与服务热情，确保为客人创造难忘的第一印象和离店体验【福利待遇】：法定节假日调休补休或根据情况3倍薪资发放大型节日福利发放每月优秀员工奖励另外包三餐和包住宿缴纳社保（五险）

2025-11-17

鞠莹; 酒店前厅经理
6000-9000元

北海-海城区

北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司

酒店/旅游

岗位职责： · 通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。 · 为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。 · 维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。 · 确保时时保持销售的心态运营和管理宾客服务部，并确保员工也具有此种销售意识，这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。 · 确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。 · 保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会，这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。 · 确保每一个标准，即使是最小的但却是必要的标准，都及时有效的得以实施。 · 确保宾客服务部所有的工作人员都知道客房及餐厅销售及收入目标，并获知业绩。 · 根据公司的信用政策，确保达到预期的收益目标。 · 发展和保持酒店与销售部门和收入部门之间关于寻找商业发展机会上高效的沟通。 · 确保维护宾客服务部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。 · 通过训练领导和激发团队员工。 · 考察团队成员的训练需求。积极地参加职业培训, 让员工保持水平一致。 · 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 · 为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 · 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 · 对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门中成员的一致水平。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并告知宾客关系经理进行跟踪。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 · 每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 · 与销售，预定和业务发展团队共同为客人提供服务。 · 确保为希尔顿荣誉会员顾客提供优质专业的服务，建议顾客加入会员。 · 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理，确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 · 遵循希尔顿品牌标准。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 协助厨房根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改及餐厅活动的推广。 · 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。 · 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 · 合理的指派工作以此来发展自己和团队。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。岗位要求： · 大学专科及以上学历，较好的中英文读写能力。 · 三至五年相关前前台及餐厅综合管理经验。 · 亲和力较强，有较强的协调沟通能力。 · 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 · 强烈的责任感及自我激励能力。 · 较强的团队合作意识。

2025-11-17

初晓龙