客服

职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间： 

公司简介

广州市澳博节能环保科技有限公司,成立于1997年,经济实力雄厚,主要产品有:全自动无线胶装机,切纸机,晒图机,写真机,冷裱机,复印工程机,打印机,彩印机! 　　
我们拥有占地五千余平方米的生产基地,现有职工二百余名,在职员工均为中专以上学历,其中经验丰富的中高级技术人员四十余名,分别从事电气,精密机械和光学设计.公司的销售和服务网点遍布全国大部分省市自治区! 　　
公司自1997年成立以来,始终坚持以科技成就未来,诚信推动发展!凭借雄厚的经济和技术实力,致力于推动行业的发展和进步,勇于创新,层出不穷的新产品不断问鼎着同行业,无论在产品产量和质量上一直雄居国内领先地位.人性化设计,智能化-,规模化生产,现代化管理,国际化标准,我们的产品得到了国内同行和众多客户的广泛赞誉!自2006年初,我们加大出口战略,取得了相当大的成绩,澳博产品成功进入美国市场!往意大利,马来西亚,印尼,泰国,新加坡,朝鲜等国家的出口数量迅速扩展!2017年始,为了适应发展,我们着手对管理模式进行整改和规范,完善客户服务体制,现在已经呈现出良好的效益!我们深信未来是美好的! 　　
坚持以诚信为本,质量为主,创新推动发展的战略方针,重视人力资源建设和客户服务体制的完善,以局域战略为基点,扩展国内市场,从而全面进军国际市场。 　　
为了给客户提供方便快捷的服务,我们大力投入资金,在全国各大省市区成立了销售网点和服务网点!贯彻一个电话,服务到家的服务宗旨

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