职位描述

1、负责对公司群内客户和短视频留言以及其他来电的客户介绍普通话培训的课程和服务,按照标准流程解答用户常见问题。接待新进公司微信群的学员,通过主动沟通,分析学员潜在需求,推介教学课程,提供专业的课程咨询、讲解与答疑服务。
2、通过网络,为意向学员解答疑问,引导学员到线下机构购买课程。
3、接待和处理客户疑问,对于无法处理的问题,按照流程向上级汇报
4、负责咨询客户的回访工作
5、整理客户反馈并搜集同行课程情况,在综合分析各项信息的基础上,向公司提出课程和服务改进建议等
6、定期回访,收集学员反馈,提高满意度,争取学员续读与转介绍

公司简介

我公司成立于2011年08月05日,经过多年积累和探索,依托上海、杭州和桂林等地的“国家语言文字推广基地”等资源,结合2021版新考纲政策,我们组建了由资深专家、国家级测试员及对外汉语研究生组成的专业的普通话培训团队。

我们采用线上线下混合教学模式,结合大规模培训与个性化辅导,为学员提供针对性强的普通话培训和辅导,旨在提升学员的普通话水平,助力其通过普通话测试。线上我们依托国内顶尖的普通话测试学习系统言鸟普通话学习系统,嫁接其9年5000万普通话学员的经验,合作开发了适用于普通学习学员管理的督学管理后台通过数字技术提升普通话的培训管理效率,提高教学水平

我们特别重视在少数民族地区的普通话推广,致力于打破语言障碍,促进文化交流,为教育援疆、文化润疆贡献力量。未来我们将在少数民族地区的普通话推广工作中发挥了独特的作用。我们深知普通话对于促进民族团结、文化交流的重要性,因此特别针对少数民族学员制定了个性化的培训方案,帮助他们更好地掌握普通话,打破语言障碍。通过我们的努力,将会有越来越多的少数民族学员能够用流利的普通话与外界沟通交流,这不仅提升了他们的个人竞争力,也为促进民族团结、推动地区发展做出了积极贡献。我们将继续秉承“服务国家战略,推广普通话”的宗旨,为少数民族地区的普通话推广工作贡献更多的力量。

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网销客服
3000-9000元
桂林-秀峰区-南方大厦
大专以上 20-30岁
桂林鑫尚网络科技有限公司
快速消费品(食品,饮料,化妆品)
办公室坐班全职 不接受居家办公 1.公司提供精准客户资源,开单简单,提成轻松拿,无需邀约,纯线上 2.发展空间大,全国各地有分公司,优秀者后期可升职管理 3.办公室坐班,电脑办公,提供手机电脑设备 4.接受小白、有无经验均可,有师傅一对一指导教学,带薪培训 公司福利待遇:每周下午茶,每月团建,节假日福利礼品 薪资待遇:3000+提成+奖金 综合月薪资:5k-1w左右 上班时间09:00-21:00 每周日单休 法定节假日带薪休假 工作环境舒适,同事相处氛围好,基本是90、00后帅哥美女 公司在全国近千家分公司,团队不断扩大,发展空间大 快来一起加入我们吧!
1小时内
黄经理
CEO
桂林-七星区-信息产业园 18-45岁
1. 1. 岗位职责: 1、平台在线客服,负责处理客户投诉、纠纷,耐心解答客户疑问,提供合理解决方案; 2、积极与商家、消费者进行沟通协商,确保客户问题能够快速流转并得到有效解决; 3、完成上级交办的其它事项。 任职要求: 1、大专以上学历,专业不限(要求毕业,低于大专学历也可以面试) 2、熟练使用电脑,电脑打字速度不低于40字/分钟; 3、沟通表达能力良好,有责任心及抗压能力,工作积极主动; 4、有平台客服类工作经验优先。 福利待遇: 1、薪资待遇:综合薪资3500+奖金+月休8天+带薪年假+节日礼盒 2、晋升机制:一年两次晋升及调薪,工作优秀者均可往管理岗位晋升。
2025-11-27
唐老师
经理
桂林-象山区-火车站
岗位描述 1、负责回复客户线上及电话咨询(来源为飞猪、携程、去哪儿、小红书、美团、同程、途牛、抖音等平台),了解客户需求,推荐旅游产品并促成订单、处理订单; 2、跟进订单,做好售后服务等相关工作; 3、及时与客户沟通,向配合部门反馈市场信息,提出建议; 4、维护好客户关系,做好客户留存,挖掘需求及订单; 5、无须担心客源,公司会投入大量资源获客,客服主要负责提高成交转化; 6、参加公司或部门的培训,不断提升自己; 招聘要求 1、中专及以上学历,专业不限,男女不限; 2、普通话标准,熟悉excel、word等办公软件; 3、性格外向、头脑灵活、有责任心、耐压性强、踏实肯干; 4、具备优秀的沟通表达能力,出色的学习能力,强烈的上进心和高度的工作投入度; 5、具有积极上进的团队精神; 6、有旅游从业经验者优先,有电商客服从业经验优先; 7、欢迎优秀应届毕业生,特别欢迎各行各业销冠类人才! 8、本岗位赚钱无上限,欢迎有志青年加入! 作息时间:白班:8:00-16:00,晚班:15:00-23:00;月休6-10天。
2025-11-27
韦女士
HR
在线客服
3000-4000元
桂林-七星区-驼山大厦
高中以上
2年以上
25-45岁
1、负责在线解答(微信群) 客户咨询,帮助客户解惑答疑; 2. 对通过平台报名黄金第一口奶的客户数据进行电话核实,邀请客户加入微信群 3. 有效管理孕妇和月龄群,积极跟进促进成交 4.有小红书,美团,点评等新媒体客服经验优先
2025-11-27
杨老师
人事专员
桂林-七星区-驼山大厦 2年以上
25-45岁
岗位描述 1、负责在线解答(微信群) 客户咨询,帮助客户解惑答疑; 2. 对通过平台报名黄金第一口奶的客户数据进行电话核实,邀请客户加入微信群 3. 有效管理孕妇和月龄群,积极跟进促进成交 4、负责受理客户的投诉建议,准确、高效地跟踪处理; 5、跟踪客户服务工作动态,提炼客户服务过程中存在的问题并及时提出合理化建议; 6、负责平台与第三方商家的沟通及维护工作; 7、主管安排的其他工作。 【福利】基本工资➕绩效➕岗位补贴➕全勤(上不封顶) 【我们提供】 1、突出贡献、优秀员工评选另行奖励,有类似工作经验的员工,根据实际技能水平另行评定薪资标准。 2、公司每年不定期举行集体旅游、集体活动。 3、提供厨房自热功具,遇加班时提供餐饮、水果等, 4、春节、\\\\\\\"三八\\\\\\\"妇女节、端午节、中秋节发放过节、福利礼品等。
2025-11-27
杨老师
人事专员
电商客服
3000-6000元·13薪
桂林-象山区
大专以上
1年以上
22-30岁
桂林青罗坊食品有限公司
快速消费品(食品,饮料,化妆品)
你是否热爱茶文化?你是否热爱桂林? 你是否渴望在销售领域大展身手? 你是否希望在一个充满桂花香气的环境中工作? 你是否想在电商行业扎根? 桂花厂正在寻找一位电商客服同事! 我们提供: - 有竞争力的薪资与提成 - 免费品尝桂花产品的福利 - 茶文化与销售技能的培训机会 薪资福利 1.薪资结构*l:底薪2500+绩效奖金700+年底奖金。 2. 每年看表现升职加薪。 3.福利待遇: -缴纳社保,提供带薪年假,节日福利,生日福利。 - 免费品尝桂花产品,参与茶文化培训。 - 表现优异者有机会学习更多电商知识。 如果你: -销售能力强,服务态度好 - 热爱学习,对茶文化感兴趣 - 愿意加入一个充满活力的团队 请将简历投递 让我们一起,把桂花香气传递给更多人!
2025-11-27
阳志慧
法人
桂林-七星区-信息产业园
初中以上 18-30岁
要求:抗压能力好,打字速度45字/分以上,接受实习生.有电商平台客服经验者优先。 上班时间:8小时 早中晚三班倒 薪酬:3-4k 年龄:18~35岁 男女不限 3-6个月后转正买五险 休息:月休6天+法定假:
2025-11-27
莫女士
人事主管
桂林-秀峰区
中专以上
20-30岁,男女不限,有电商平台客服经验者优先 电脑打字速度45个字/分钟(硬性要求) 平台:抖音,京东,混接 早中晚三班倒(晚班到晚上12点),月休6天,每天工作8小时,2500-4000元/月,六个月后可转正买五险。 面试时间:周一至周六早上9-11点,下午2-4点。
2025-11-27
杨主管
主管
网络客服
5000-15000元
桂林-象山区-火车站 18-35岁
1. 岗位职责: 1. 负责公司网络平台的客户服务工作,确保用户体验 2. 及时响应并处理用户在直播过程中遇到的问题 3. 提升服务质量和效率 任职要求: 1. 具备出色的沟通技巧,能够有效解决用户问题 2. 开朗乐观,喜欢说话聊天和沟通无碍 3. 具有持续学习和改进服务流程的能力
2025-11-26
李经理
hr
服装类客服
3000-4000元
桂林-秀峰区 20-30岁
20-30岁,男女不限,有电商平台客服经验者优先 电脑打字速度45个字/分钟(硬性要求) 平台:抖音,京东,混接 早中晚三班倒(晚班到晚上12点),月休6天,每天工作8小时,2500-4000元/月,六个月后可转正买五险。
2025-11-26
申经理
人事经理
桂林领先广告文化传媒有限公司招聘:公司标志 logo
桂林领先广告文化传媒有限公司
所在行业 传媒/广告
成立时间 14年(2011年8月5日)
企业性质 有限责任
公司规模 10人以下
企业服务
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