桂林售前客服招聘 | 冰火网络

职位描述

岗位职责： 

1、负责利用千牛、咚咚、云信等在线平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；

2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；

3、处理售前、售中和售后问题，解决客户需求;

4、通过接待客户需求分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的服务;

任职要求：

1.全职，男女不限，大专以上学历，年龄25岁以下；

2.懂得消费者心理，有独当一面的工作能力，善于处理售后问题；

3.良好的沟通能力，打字速度每分钟不少于50字，及时回复顾客问题，促成订单成交；

4.具备良好的客户服务意识，团队合作精神，做事积极主动，服务及服从性强，有明确的工作目标；

5.能接受早晚班及偶尔加班。

公司简介

桂林市冰火网络科技有限公司是广东小冰火人网络科技股份有限公司（以下简称小冰火人）的全资子公司。小冰火人成立于2010年，团队起源于2006年，公司坐落于中国家电王国的中心地带——广东省顺德。主营业务涵盖了：天猫，京东、淘宝，拼多多，唯品会等主流平台的营销业务。以电商运营服务为基石，提供多元化一站式服务，内容主要包括：整店代运营、摄影设计、网红直播、短视频、服务外包等业务板块，致力打造一个具有活力的电商生态链。小冰商学院是小冰火人公司旗下的专业电商人才服务机构，依托集团十五年的电商运营经验，按照 稳定、培养、引进、借智 的人才队伍建设思路，通过自身内部培养专业讲师、引进高校专业讲师，外聘社会专业高技能讲师等方法，不断强化学院师资力量，并且目前已经形成一套完善的创新培训体系及人才孵化器模式，为电商行业输送大批应用型专业人才。

上班地点

工作地址：创意产业园14号楼(七里店路南) 查看上班路线

可能感兴趣的职位: 销售文员
3000元

桂林-灵川县
大专以上 23-38岁

安高新能源(桂林)有限责任公司

能源相关

岗位职责 1、通过线上、线下多渠道快速响应客户售前咨询，解答产品 / 服务相关问题，提供专业、耐心的咨询服务。 2、针对客户需求，精准匹配产品功能，协助客户了解产品优势、使用场景及解决方案。 3、需求分析与引导深度挖掘客户潜在需求，分析客户痛点，结合产品特性提供个性化推荐，推动客户转化。 4、整理客户反馈及常见问题，协助优化产品介绍话术及服务流程。 5、销售支持协助销售团队跟进高意向客户，提供产品演示、报价单制作等支持，推动销售流程。 6、定期分析客户咨询数据，总结销售趋势及市场需求，为产品优化和营销策略提供建议。 7、维护企业品牌形象，确保客户咨询体验符合服务标准，提升客户满意度与信任度。任职要求 1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、客户服务等相关专业优先。 2、1 年以上售前客服、销售支持或销售相关岗位经验。 3、熟练掌握销售技巧，具备较强的客户需求分析与转化能力。 4、熟练使用 CRM 系统、在线沟通软件（如企微、纷享销客、U8等）及各类办公软件（office）。 5、职业素养工作细致耐心，抗压能力强，能适应快节奏、高强度的工作环境。 6、具有团队协作精神，主动学习产品知识及行业动态，持续提升专业能力。 4、周一-周六上班时间：8.00--17.30；

2025-12-01

蒋女士

总经理