酒店前厅经理

职位描述

客服经理岗位职责:

1.做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围;

2.参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容,组织纪律,礼貌用语及工作效率;

3.负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理,调配本部门运用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示;

4.把握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房;

5.检查负责本部门的安全,消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实,检查;

6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；

7.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;

8.制定并组织施行培训计划，准确地评估下属工作，做好工作日记: 

公司简介

亚朵酒店是以阅读和摄影为主题的人文酒店，亚朵致力于创造一个住宿品牌并形成一种生活方式，能够使商务客人在紧张、疲惫的差旅途中，通过我们的硬件设施、我们的书籍、音乐、照片及感悟，给客人提供一个舒适的住宿环境，提供一个自在，放松的居停空间，能够在这里休憩、充电、得到心灵上的放松及人生感悟的共鸣。
  客户是我们的家人，我们将竭尽所能，为客户提供物超所值的住宿体验，始终不懈的温馨服务、使亚朵成为温馨好客的旅途之家！
  员工是我们的伙伴，我们将深切关怀，为员工提供良好的待遇和环境，不断成长的空间和舞台，希望每个人都能为成为亚朵大家庭的一员而骄傲！我们的愿景是：亚朵，第四空间，成就一种生活方式！Life is Atour.

上班地点