前台接待

职位描述

1.快速准确地为客人办理入住延房、换房及退房等手续。
2.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
3.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
4.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
5.受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
6.负责保管、制作和发放客房钥匙卡。
7.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性； 

公司简介

都市繁华，总有一处幽静为您守候。尘世喧嚣，总有一泊港湾为您停靠。酒店坐落于美丽的山水城市---桂林，大福空间酒店欢迎您的光临！
大福空间酒店位于广西桂林市叠彩区（恒大广场旁），毗邻火车始发站，楼高13层，建筑装修由名家设计，古典的风格中还带着时尚的气息。酒店开发129间古典时尚的豪华客房，房间设计囊括了至尊典雅、商务低碳等各种风格。房间内设施齐全，均以精品打造，空间宽敞明亮，酒店用纯净、淡雅、明快的米黄色调作背景，搭配高档舒适的进口家具、灯具及艺术品陈设，烘托出酒店高雅的文化氛围，让宾客享受五星级服务的同时体验家的舒适与温馨。还有可容纳100人左右的现代化会议室、中餐厅澳门酒家、早餐厅等等，是一家集住宿、餐饮、娱乐、休闲为一体旅游及商务型酒店，竭诚为精英人士打造奢华氛围和体贴服务，在萦绕的音乐声中尽享恰到好处的生活哲学。 <?xml:namespace prefix=\"o\">
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大福空间酒店秉承“有爱就有家”的服务理念，以“用爱心为你创造家的感觉！”为目标，全力打造舒适睡眠文化，让所有下榻酒店的贵宾真正感受到宾至如归。酒店将以卓越不凡、源自专业和专注的企业精神，以一流的文化氛围、一流的服务品质，竭诚款待独具慧眼的国际商旅。在宁静的山水之畔，轻风抚耳，觥酒流香，大福空间酒店将成为您感受成功、品味生活的最佳之选。