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职位描述
职位亮点:
* 上市公司行业前五,集团人员超过2000+
* 公司人员平均年龄26岁,是一个非常年轻且充满激情的团队
* 一年两次晋升机会,五险一金,大小周休,中晚班10元/天餐补
* 岗位工资+提成/绩效考核+年终奖,税前3K-5K
本岗位要求长时间保持坐姿进行工作,若您倾向于更为活跃的工作环境或担心长期久坐可能对您的健康产生影响,请在申请前仔细考量,确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求。
职位亮点:
1.专业成长机会- 接触并熟悉电商行业的最新动态和趋势,提升个人在电商领域的专业能力。
2.团队合作与多元文化-融入专业且富有活力的客服团队,接触不同类目的商品和客户群体,丰富工作体验。
3.发展空间与晋升机会- 负责国内外优秀一线品牌,拥有更多挑战机会,表现优秀者可获得晋升机会,成为客服团队中的佼佼者。
你将会负责:
1. 品牌店铺服务:
- 负责国内外一线知名品牌在天猫/京东店铺的售前售后咨询和后台处理工作,确保顾客体验满意。
2. 售前咨询与引导:
- 熟悉所售商品的特点及卖点,根据客户需求主动引导客户下单。
- 及时催促未付款订单成交。
3. 售后问题处理:
- 在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。
- 根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议。
4. 后台订单管理:
- 负责处理后台订单相关问题,确保订单信息准确无误,及时跟进订单状态,保障交易顺利进行。
我们需要你:
1. 电商行业基础与技能:
- 了解电商平台购物流程,打字速度60字/分钟及以上。
- 对电商行业感兴趣,熟悉电脑操作,包括word、excel等基本办公软件的运用。
- 有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验者优先。
2. 客户服务能力与素质:
- 具备良好的客户服务意识和技巧,能够妥善处理客户问题。
- 具备较强的应变能力、抗压能力和情绪调节能力。
3. 销售导向与问题解决能力:
- 能够主动引导客户成交,并具备处理售后问题的能力。
* 工作时间:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,轮班制,排班轮休,月休6-9天。
* 工作地点:广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。
【我们的福利,您的保障与成长】
一、全面保障:五险一金,入职即享
我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此,我们在您入职当月即为您购买五险一金,为您提供全方位的保障,让您无后顾之忧。
二、休息充足:月休6-9天
我们重视员工的工作与生活的平衡。每月提供6-9天休息时间,采用排班轮休制度,确保您能够合理安排个人时间,享受工作之余的惬意生活。
三、关爱健康与团队:年度体检、旅游、团建、生日会等
年度体检:我们关注员工的身体健康,每年为员工提供一次全面的体检服务,帮助您及时了解自己的身体状况。
旅游与团建:定期组织员工旅游和团建活动,加强团队凝聚力,让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。
生日会:每月为当月生日的员工举办集体生日会,送上温馨的祝福和精美的礼物,让您感受到家的温暖。
年假、产检假、育儿假:我们提供完善的假期制度,包括年假、产检假和育儿假等,让您在享受工作的同时,也能充分履行家庭责任。
四、晋升与涨薪:一年两次自由报名晋升,涨薪机会掌握在自己手里
我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供2次自由报名的晋升机会,只要您有能力、有意愿,涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。
五、专项培训:助力您快速成长
新人培训:为新员工提供系统的入职培训,帮助您快速融入团队,熟悉工作流程。
校招青星培训:针对校招新员工设立的特色培训计划,助力您从校园到职场的平稳过渡。
青蓝计划:为优秀员工提供进阶培训和发展机会,培养公司未来的中坚力量。
公司简介
关于青木
青木科技股份有限公司(简称青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(证券代码301110).拥有广州.上海双总部.在北京设有IT研发分部.香港.桂林设有办公室.杭州建有两大自营仓,员工2000余名.公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块.涵盖八大核心业务模组.包括电商运营.数字营销.全链路消费者运营.品牌孵化.仓储物流.官网搭建.全渠道融合.数据磨坊智能化消费者运营中台.合作众多国内外知名时尚.快消.美妆品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露洁.宇津.斯凯奇等等.
青木荣誉
★ 商务部电子商务示范企业.广东省高新技术企业.海珠区重点企业.广东省电商示范企业
★ 2021年度天猫六星服务商
★ 2019-2020年天猫服饰品牌营销综合型服务商
★ 2019年天猫消费者运营优秀综合服务商
★2018-2019年天猫六星服务商
★2017年最佳天猫合作伙伴
青木文化
我们的愿景:致力成为数据和技术驱动的零售服务专家
我们的价值观:客户第一.担当.奋斗.高效.坦诚.开放.持续进化
节日休闲娱乐:提供丰富节日礼品及生日礼品与员工活动:下午茶.生日派对.羽毛球比赛.公费旅游.户外团建.不定期聚餐等精彩活动
假期:享受国家法定节假日.带薪年假.带薪病假.婚假.产假.陪产假.丧假.工伤假.探亲假.哺乳假等有薪假期
保险:入职即购员工购买五险一金
专业价值提升:70 精品课程.集训营.线上授课.拓展培训.导师制.工作坊等各类岗位分享及培训.提升个人职业价值
激励机制:每年可享有2次调薪晋升机会.绩效奖金.超额奖励.项目创新奖励等.
上班地点
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可能感兴趣的职位
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快递客服专员3000-3500元桂林-临桂区-奥林匹克花园 高中以上 1年以上 18-40岁广西沃美供应链有限公司互联网/电子商务岗位职责: 1. 负责接听热线电话,处理线上咨询下单、快件查询、投诉建议工作。 2. 处理工单系统,跟进网点处理工单,及时反馈回复工单。 3. 日常订单的跟踪与跟进。 4. 处理客户日常投诉,理赔等问题 岗位要求: 1. 年龄18—40岁,高中以上学历。 2. 普通话标准,工作耐心、细致,沟通能力强,能灵活应对及解决处理工作中的各种问题。 3. 具有良好的服务意识。 4. 具有一定的抗压能力,积极上进,性格活泼1小时内
周舟负责人 -
电话客服5000-15000元桂林-临桂区-金贸中心 18-38岁上海申锦企业管理有限公司桂林第二分公司金融/投资/证券1、主要通过电话提醒等方式与相关客户联络,提醒客户及时还款; 2、协助银行和金融公司处理逾期账款的收回,维护银行客户的信用; 3、以专业、规范的持续协助银行核实信用卡客户的准确信息。 4、登记催收情况,获取、更新与逾期客户的资料信息; 5、协助进行逾期数据分析; 6、完成部门下达的催收回款指标,使应收账款控制在定额范围内 7、完成上级安排的其他工作。 8、上班时间:上午9:00-12:00,下午13:30-18:00 9、福利待遇:底薪2100+ 全勤200+200补贴+阶梯式点 + 节日福利,综合薪资在5000元以上 10、年龄18-40岁1小时内
李女士人事 -
前台客服2800-3200元桂林-象山区-象山博望园 高中以上 22-40岁广西桂林博望园物业服务有限公司房地产开发1、高中及以上学历,专业不限; 2、身体健康,形象较好,性格外向,愿意与业主、住户沟通交流; 3、有较强的服务意识、责任心及沟通协调能力,能吃苦耐劳,学习能力、适应能力、应变能力强,能适应加班,具有抗压能力,能熟悉使用办公软件; 4、有相关经验、会计专业或有一定写作能力者优先考虑。 5、上班地点:灵川。1小时前
黄秋琴人事经理 -
客服实习生2000元/月桂林-秀峰区 大专以上 18-22岁广西彰泰物业服务集团有限公司物业管理/商业中心1.在小区服务中心协助进行业主接待 2.接听业主报事报修电话 3.接听业主投诉建议电话 月休6天,薪资2000元/月1小时内
潘女士人事主管 -
泰康高端医疗服务专员6000-12000元桂林-象山区-百货大楼 28岁以上薪酬福利:• 基本薪资:4000元/月(无责任底薪) • 绩效提成:上不封顶的阶梯式提成制度 • 福利保障:四险二金+年度体检+节日福利 • 发展支持:专业培训+差旅全报+国内外进修机会 岗位详情: 工作时间:月休8天(8:30-17:30,弹性考勤时间自由) 工作地点:桂林市桂兵大厦11号3楼 差旅政策:100%报销外出培训及商务差旅费用 岗位职责: .推广公司高端医疗服务产品(私人医生服务、高端体检、国际转诊等),专注泰康高端客户群体。 .通过电话、面谈等方式与客户建立良好关系。 .积极邀约泰康老客户参与高端客户活动(健康讲座、医疗咨询会等),提升品牌形象与客户满意度。 .协同泰康医疗团队,确保专业、高效、优质的医疗服务体验。 .达成公司销售目标,完成个人及团队业绩指标。 岗位要求: .有无经验均可,提供配套培训体系。医学、市场营销、健康管理等相关专业背景优先,1年以上相关行业销售经验优先。 .出色的沟通能力和谈判技巧,能建立深度客户信任关系。 .优秀的客户服务意识,能提供个性化、专业化服务方案。 .敏锐的市场洞察力和业务拓展能力,擅长高端客户资源开发维护。 .良好的团队合作精神,能在压力下保持高效工作状态。 我们提供: .具有竞争力的薪酬福利体系 .专业的职业培训与发展机会 .优质的工作环境与团队氛围 .清晰的职业晋升通道1小时前
李芳人事经理 -
客服信息员2800-6000元·13薪桂林-象山区-铁西一里小区 中专以上 22-35岁桂林市奇腾商贸有限公司生活服务1、通过微信社群、在线或电话沟通的方式,及时解决客户问题,有效反馈沟通,提升用户满意度 2、为客户介绍公司的产品或服务,引导客户达成交易、更好地使用产品或享受服务 3、收集整理用户的反馈信息,做好信息统计及分析 4、进行客户回访,处理客户投诉 5、建立售后客服工单并跟进解决工单客诉1小时前
秦步连经理 -
七星区电商平台客服4100元桂林-七星区-大学科技园 18-35岁年龄:18-35岁男女不限 时间:三班倒(八小时制)8-17点,14-22点,14-24点(能接受排版轮休制) 110元/天+晚班补贴10元/天,按月结算 短期可转为转为长期,接受新手小白,有岗前培训2小时前
孙经理经理 -
纯客服无销售性质3200-6000元桂林-七星区-创意产业园广西庆途企业管理服务有限公司人力资源纯客服无销售性质保底2800五险休6天 1. 岗位职责:(纯客服,没有销售性质) 1、负责鲁班到家平台订单流转出去; 2、按规范处理工单,与师傅进行电话沟通议价,从而完成订单服务,积极协助师傅处理相关问题,提升师傅满意度。 3、完成领导安排的其他工作。任职要求: 1、有较强的日常沟通交流技巧,能够达到愉悦的沟通效果; 2、热爱工作、敬业、勤恳、乐于思考、抗压力强、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力者优先考虑。 3、对客服岗位比较感兴趣,学习,沟通,服务意识较强者可接受无经验者。 上班时间:8:30-12:00,13:30-18:00(6天休息,排休,)节假日排休,排到休息就休息,排到上班的按三倍底薪算工资。 保底薪资:2800,薪资结构:底薪2200(含200全勤)+提成+年度绩效奖金;综合薪资在3k-6k左右,上不封顶。 基本福利:年终奖,工龄奖,购买五险、下午茶,全勤奖、节假日福利等应有尽有。试用期一个月2小时前
马主管人事经理 -
物流客服2900-3000元桂林-灵川县 大专以上 3年以上 24-36岁广西众托电子商务有限公司批发/零售1、指导客户填写托运单及相关信息,录入系统。协助日常上门客户提货、办单、打单等工作,最大程度满足客户需求,提高客户满意度; 2、及时录入并更新各项数据,跟踪货物信息,制作相关报表,提供准确的货物查询及在途跟踪服务; 3、处理客户投诉和反馈,协调内部各部门解决异常情况,如延误、损坏等; 4、到客户店面帮客户安装打印机,教会客户怎么使用; 5、与仓库部协调发物流事宜; 6、联系新客户; 7、完成上司安排的其他工作。 任职要求: 1、年龄36岁以下,具备物流相关经验优先 ; 2、熟练使用电脑办公软件; 3、具有良好的客户服务意识,能够耐心应对客户咨询; 4、普通话流利,具备良好的语言表达能力; 5、拥有快速学习和适应新环境的能力; 6、具备团队合作精神,能有效配合团队完成工作任务。 福利:带薪培训+不定期公司聚餐+节假日福利+免费工作餐+五险4小时前
唐女士人事 -
客服前台(桂林)3400元桂林-临桂区-彰泰·城市1号 大专以上 1年以上 26-35岁广西彰泰物业服务集团有限公司物业管理/商业中心岗位职责: (1)负责小区业主来访接待、咨询回复、电话接听、报事记录; (2)办理收房、装修业务等; (3)整理前台资料,负责数据统计,做好相关台账表格; (4)领导安排其他工作; 工作要求: 1.大专以上学历,前台经验者优先,年龄26-35岁,电脑能力强、长相甜美。 2.入职前体检 福利待遇: 转正3400元,社保,餐补,6天休。 上班时间:行政班8:30-18:30(中午2小时休息)、中班12:30-20:30 工作地点:桂林市七星区彰泰春天 ★★★★【重点提示】 1-找工作前请自己先了解求职岗位的工作内容! 2-有意向请投简历或者电话咨询,不要消息留言没时间看,用BOSS软件比较多,如长时间没联系可以BOSS找我! 3-如果长时间没有联系就是招到了,或者你简历上所在的城区不招人了。3小时前
潘女士人事主管
桂林相关热门岗位
- 广州青木电子商务有限公司桂林分公司
- 所在行业 电子商务
- 成立时间 9年(2016年7月21日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 100-499人