客房服务员

职位描述

?岗位职责：负责清扫整理客房和楼层公共区域，为宾客提供干净的客房和环境。
工作内容：、规范着装，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。2、遇见客人微笑和问候，礼貌待客，营造温馨的服务。3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的清理好客房数量和客房走道。4、认真如实填写工作报表，发现特殊情况要及时反映给主管，并在报表备注上注明。5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。6、检查退房，按规范处理宾客遗留物品，及时报告上级和前厅。7、做好每天大清扫项目和计划卫生项目。8、清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报告上级。9、做好客房钥匙的领用、保管和交接工作。10、中班要按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作。11、及时执行前厅的指令，满足客人要求，并将执行情况反馈前厅。12、做好布件的收发、盘点、运送及补充，对工作车、保洁工具、通讯工具正确使用和保管。13、熟悉酒店医疗服务程序，遇生病客人给予积极关心和帮助，并立即报告上级。14、及时解决客人提出需求，安抚和处理客人的投诉，超出职权范围，及时报告。15、时刻注意安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。16、完成上级指派的其他任务。
工作时间：两班倒 

公司简介

公 司 简 介     广州柠檬湾投资管理有限公司,是一家以酒店投资、运营管理、酒店项目策划、品牌规划为主的专业酒店类投资管理公司；旗下拥有精品酒店品牌“柠檬湾酒店”。     广州柠檬湾投资管理有限公司，在广西拥有“桂林市柠檬湾酒店管理有限公司”与“广西蜂窝物业服务有限公司”，两个公司。柠檬湾连锁酒店品牌，打破传统酒店经营模式，迎合主流并以尊重中档商旅人士对社交的需求，为忙碌的商旅人士打造脱离紧张、浮躁行程的同时，营造一种符合自身内心需求的自然、自由、轻松的宁静港湾。以细心的服务与干净舒适的环境在广大宾客心中留下美好印像，经过三年的努力；柠檬湾连锁酒店品牌得到市场认可，计划在未来以旅游城市、高铁线，辐射全国。以桂林为基点辐射整个广西的战略思想，力争在第一个五年内全国开店数达到100家。同时公司将以“产品品牌领先、产品服务智能化领先、回报周期领先”的使命为发展目标，以更高效更专业的连锁标准化的管理体系和复合型管理人才的培养建设体系为依托，实现集团三年内连锁酒店进军国内一二线城市、五年内完成重点布局。     目前在桂林有直营及加盟店五家----桂林火车站一店、桂林火车站二店、桂林万达广场店、桂林火车站明园店、桂林国际会展中心店、桂林电子科技大学店以及北京五福堂地铁站店，同时在南宁柳州等地筹备中门店达到20多家。      真诚沟通、合作共赢！ 广州柠檬湾投资管理有限公司 2016年7月5日