职位描述

1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;
2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;
3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,把工作车及清洁工具归位放好;
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

公司简介

 希尔顿全球(NYSE: HLT)是国际最具知名度的酒店管理公司之一,在全球104个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁逾4,900家酒店与分时度假酒店,超过800,000间客房。近100年的时间里,希尔顿全球致力于延续为全球客户提供优质服务的传统。

       希尔顿欢朋 Hampton by Hilton) 是希尔顿全球旗下最大的酒店品牌。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在20 个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有 2,200 多家酒店。

      2014年,因着共同的服务理念与卓越的运营能力,希尔顿全球与铂涛集团强强联合,把全球独有欢朋体验(Hamptonality)带入中国,携手为中国旅客带来世界一流的高品质入住体验。

      凭借 "F.A.C.T. (Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful"——“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观,希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。


上班地点

工作地址: 桂林市秀峰区东安街206号 查看上班路线

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桂林-七星区-桂林客世界广场
高中以上
岗位职责: 1、负责客房的日常清洁与维护,确保环境整洁舒适; 2、提供优质的客户服务,及时处理客人需求,提升入住体验; 3、定期检查客房设施,确保物品完好无损,及时补充消耗品; 4、协助处理客人反馈的问题,维护良好的客户关系。 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心细致地对待每一位客人; 2、具有较强的责任心和团队合作精神,能够适应快节奏的工作环境; 3、有相关客房服务经验者优先考虑; 4、能够灵活应对工作中的突发情况,保持冷静解决问题。
1小时内
陈明娟
行政人事部经理
桂林-七星区 2年以上
30-50岁
1、按照酒店业客房服务标准和工作程序,布置标准间、大床房、套房、特色客房(亲子房)等; 2、进行客房清洁整理和杀菌消毒,及时补充客用品,如香皂、毛巾、厕纸等; 3、提供对客服务,包括洗衣、日用品租借、会议布置、离店送别等服务; 4、检查退房后的客房设施情况,是否损坏、有故障,查看宾客是否有遗漏物品,填写客房检查工作单; 5、清洁走廊、布草房等公共区域; 6、定期保养、更换清洁用品。
2小时前
马女士
人事经理
客房服务员
2300-5000元
桂林-象山区-万福广场 20-45岁
岗位职责: 1、负责清理楼层房间内的卫生,配送各种客房用品; 2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 3、服从领导安排的其它工作。 任职要求: 男女不限,有相关工作经验者优先录用。
3小时前
粟欢
招聘专员
客房主管
3500-4000元
桂林-秀峰区
初中以上
1年以上
20-45岁
岗位职责: 1、组织、主持每日例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题。 2、组织、安排和协调客户及公共区域的清扫与服务工作。 3、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做安好服务员在岗培训和新进服务员岗位操作培训。 4、管理客房物品,定期核算各种物品的消耗量,严格控制日程用品的损耗,减少浪费。做好每月盘点及编制预算并定制用品申购计划,完成盘点明细表和物品申购表。 5、 协助部门经理做好客房部的日常管理工作,定期向客房部经理汇报工作。 6、根据部门工作计划,带领员工积极完成各项接待任务和经营指标。 7、负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作。 8、负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作,不断提高客房服务质量。 9、负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议,并及时作出相应的汇报与调整,最大限度地满足宾客的需求。 10、接受并处理宾客投诉,提高顾客满意度。 11、协助部门经理做好设施设备的维护保养工作。 12、 协助部门经理制定部门的培训计划,并对下属员工进行培训,提高部门员工的专业工作技能。 任职资格: 1、25-45岁,身体健康,相貌端正; 2、酒店管理等相关专业,中专及以上学历; 3、熟悉酒店客房管理流程,服务程序内涵及标准 4、英语口语良好、普通话标准; 5、善于与人打交道,有较强的人际关系; 6、能吃苦耐劳,工作主动热情,有较强责任心; 7、一年以上同岗位工作经验。 工作时间:早中两班倒,8-15:30、15-22:30,7小时工作制,月休5天 工作地点:桂林大公馆 联系电话:173 07 73 15 3 1 申经理
2025-12-30
周女士
招聘
客房服务员
2400-2600元
桂林-雁山区-桂林园博园
岗位职责: 1、检查房态并记录,清理打扫房间包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等; 2、为房间补足酒水与日用消耗品; 3、汇报房间内是否有损坏物品、房间遗留物品及需要维修的工程问题; 4、填写客房服务员每日报表。 任职要求: 1、有客房工作经验者优先; 2、认真负责,品行端正,身体健康。
2025-12-30
邹紫薇
HR
桂林
2025-12-30
桂林
认真填写每日物品表和做房时间表。 根据前台反馈的信息,及时查房,并进行相应的反馈。 按照酒店的清洁标准和规定,清洁房间,确保其符合既定标准。 负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。 保持仪容仪表干净整洁,遇见客人或同事都需要打招呼,并遵循礼貌用语。 严格按照操作规程和消毒要求,清洁和消毒杯具、恭桶等物品和设施。 按酒店的规定,配齐或补充所有客房物品,如毛巾、洗发水等 及时报告房间的维修情况和客人遗留物品的处理情况1 2。
2025-12-30
石小姐
客房服务员
3000-4000元
桂林
负责打扫客房卫生 能吃苦耐劳 如有意向可直接到酒店前台咨询面试,谢谢
2025-12-30
张悦
人事经理
桂林-秀峰区-御花园 1年以上
1、按照酒店业客房服务标准和工作程序,布置标准间、贵宾房、长包房、特色客房(如婚房)等 2、进行客房清洁整理和杀菌消毒,及时补充客用品,如香皂、毛巾、厕纸等 3、提供对客服务,包括洗衣、日用品租借、会议布置、离店送别等服务 4、检查退房后的客房设施情况,是否损坏、有故障,查看宾客是否有遗漏物品,填写客房检查工作单 5、清洁走廊、布草房等公共区域 6、定期保养、更换清洁用品
2025-12-29
杰创人事
人资经理
桂林-象山区-百货大楼
初中以上
1、按照酒店业客房服务标准和工作程序,布置标准间、贵宾房、长包房、特色客房(如婚房)等 2、进行客房清洁整理和杀菌消毒,及时补充客用品,如香皂、毛巾、厕纸等 3、提供对客服务,包括洗衣、日用品租借、会议布置、离店送别等服务 4、检查退房后的客房设施情况,是否损坏、有故障,查看宾客是否有遗漏物品,填写客房检查工作单 5、清洁走廊、布草房等公共区域 6、定期保养、更换清洁用品
2025-12-29
黄小姐
桂林悦聚酒店管理有限公司招聘:公司标志 logo
桂林悦聚酒店管理有限公司
所在行业 酒店
成立时间 --
企业性质 有限责任
公司规模 --
企业服务
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