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职位描述
1. 处理理赔申请
2. 调解与协商
3. 遵守法律法规
4. 报告与归档
5. 培训与指导
6. 风险管理
上班地点
工作地址:
广西壮族自治区桂林市七星区临江路2号 查看上班路线
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钣喷SA(桂林一汽大众)5000-12000元桂林-灵川县-八里街 大专以上 2年以上 20-35岁桂林鑫广达汽车销售服务有限责任公司汽车及零配件1、全面贯彻落实售后服务核心流程,负责预约工作,与用户初步确定维修项目、时间、备件等; 2、负责接待出险车辆、对用户车辆进行初步判断损失情况,协助上门定损,与用户达成协议等工作; 3、负责保险事故车接车前的准备工作,为接车与维修提供便利; 4、了解用户保险理赔要求,仔细跟用户讲解保险报案、定损、理赔的流程,为用户提供保险业务咨询及出险指导,提供最合适的方案建议,取得用户信任; 5、登记事故车辆,协助用户联系保险公司; 6、协助用户完成车辆定损,与保险公司定损人员协商维修价格以及各个备件的维修及更换,协调用户与保险公司之间的定损金额,为用户和公司争取最大利益; 7、跟进定损和理赔进度,及时告知用户; 8、掌握各保险公司概况及理赔政策,定期与各保险公司查勘员保持联系; 9、负责建立用户档案,并实时更新用户信息,记录车辆使用状况及送修人信息,及时登记用户需求; 10、与用户探讨维修方案,向用户总结维修和服务工作范围,估算并详细解释维修费用和维修周期; 11、与维修车间进行沟通,传达用户需求,准确详细的描述车辆故障; 12、掌握车间的维修进度,争取各个环节的核心人员的支持,确保按时完成用户交修项目; 13、完成交车和结算工作; 14、完成上级委派的其他临时性工作;2025-11-27
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