1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；
5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通，在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；
6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；
7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；
8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；
9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
桂林售后客服经理招聘
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电商售后客服专员
3000-5000元
2025-12-27
陈燕明岗位职责：
1.电话回访，做好店铺订单的售后电话回访工作;
2.处理后台，及时反馈订单情况;
3.差评处理，优化售后服务，提升客户体验；
4.线下客诉单跟进，退款/投诉单审核；
5.完成上级交待的其余事项。
任职要求：
1.大专及以上学历;
2.普通话标准，吐宇清晰，言语干净;
3.打字速度不少于50字/分钟 ；
4.有耐心、细心，柔以待人，吃苦耐劳;
5.具备良好的客户服务意识，团队合作精神，做事积极主动，服务及服从性强，有明确的工作目标；
6.有相关工作经验者优先。
工作时间：8小时工作制，8:30-18:00
根据项目节点调整班次。
相关福利：
1.底薪+绩效+全勤+餐补
2.晋升空间大，清晰的职业发展渠道:客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-总监-集团合伙人;
3.轻松的工作环境，舒适的休息区域，良好的公司氛围;
4.节假日礼物发放，员工关怀;
5.国家法定节假日正常调休 ;
6.带薪年假、优质培训、五险、4-6天调休福利;
约 1 个岗位
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桂林客服经理招聘工资
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3921
元/月平均工资
薪酬区间: 1K - 10K，最多人拿：3K
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学历要求分析
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不限学历55.6%
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初中1.6%
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高中13.5%
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中专3.2%
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大专24.6%
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本科1.6%
桂林客服经理招聘需要什么学历？不限学历占55.6%，初中占1.6%，高中占13.5%，中专占3.2%，大专占24.6%，本科占1.6%。
经验要求分析
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不限经验72.2%
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应届毕业生1.6%
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1-3年24.6%
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3-5年1.6%
桂林客服经理招聘需要什么经验？不限经验占72.2%，应届毕业生占1.6%，1-3年占24.6%，3-5年占1.6%。
