桂林电商售后客服专员招聘 | 冰火电子商务

职位描述

岗位职责： 

1.电话回访，做好店铺订单的售后电话回访工作;

2.处理后台，及时反馈订单情况;

3.差评处理，优化售后服务，提升客户体验；

4.线下客诉单跟进，退款/投诉单审核；

5.完成上级交待的其余事项。

任职要求：

1.大专及以上学历;

2.普通话标准，吐宇清晰，言语干净;

3.打字速度不少于50字/分钟 ；

4.有耐心、细心，柔以待人，吃苦耐劳;

5.具备良好的客户服务意识，团队合作精神，做事积极主动，服务及服从性强，有明确的工作目标；

6.有相关工作经验者优先。

工作时间：8小时工作制，8:30-18:00

根据项目节点调整班次。

相关福利：

1.底薪+绩效+全勤+餐补

2.晋升空间大，清晰的职业发展渠道:客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-总监-集团合伙人;

3.轻松的工作环境，舒适的休息区域，良好的公司氛围;

4.节假日礼物发放，员工关怀;

5.国家法定节假日正常调休 ;

6.带薪年假、优质培训、五险、4-6天调休福利;

公司简介

广东小冰火人网络科技股份有限公司（以下简称小冰火人）成立于2010年，团队起源于2006年，公司坐落于中国家电王国的中心地带——广东省顺德，办公场地占地近2万㎡，拥有800多人的电商专业团队。主营业务涵盖了：天猫，京东、淘宝，拼多多，唯品会等主流平台的营销业务。以电商运营服务为基石，提供多元化一站式服务，内容主要包括：整店代运营、摄影设计、网红直播、短视频、服务外包等业务板块，致力打造一个具有活力的电商生态链。

桂林市冰火网络科技有限公司是小冰火人公司在桂林所设分职场。业务范围涵盖电商培训与项目孵化、电商运营服务和客服外包服务等。与美的、海尔、小天才、坚果投影仪等国内外知名品牌达成长期战略合作；依托自身专业电商运营经验，与高校、企事业单位等共建电商人才孵化基地，为电商产业链提供综合型电商人才服务。

上班地点

工作地址：桂林七星区电子科技大学查看上班路线

可能感兴趣的职位: 保险售后客服
4000-6000元

桂林-七星区-福隆园
大专以上
3年以上
25-45岁

中国人寿保险股份有限公司桂林市漓江支公司一部

岗位职责 1、负责为客户提供保险产品的售后服务，解答客户疑问，确保客户满意度; 2、定期跟进客户，维护客户关系，促进二次销售和续保; 3、收集客户反馈，协助改进产品和服务流程; 4、完成上级领导交办的其他相关工作。任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题; 2、有保险行业相关工作经验，了解保险业务流程者优先; 3、具有较强的责任心和团队合作精神，能够承受工作压力;

1小时内

秦经理

经理; 售后客服
4500-6000元

桂林-象山区
大专以上

中国人寿保险股份有限公司桂林市象山分公司

保险

1. 负责老客户售后续期提醒，信息更新，协助收益领取，理赔保全，保险理财规划咨询

1小时内

周经理

经理; 售后服务专员
6000-8000元

桂林-七星区-漓滨花园
高中以上 25-45岁

中国人寿保险股份有限公司桂林市东江路支公司

保险

岗位职责: 1. 为客户提供日常的保单及健康咨询服务； 2. 协助客户处理信息变更、保险赔付等业务； 3. 跟踪客户服务状态，及时解答客户疑问； 4. 维护客户关系，提升客户满意度； 5. 参与团队讨论，优化服务流程。（注：以上所有客户资源均由公司提供，无需自己寻找，非电销）任职要求： 1. 具备优秀的沟通能力和服务意识； 2. 能够处理客户投诉和解决问题； 3. 具有团队合作精神，能够与同事协调工作； 4. 拥有快速学习能力和适应新环境的能力； 5. 形象良好，具备良好的职业道德； 6.本岗位接收应届生，往届生； 7.工作时间：早上8：30-12：00，下午15-17：00，周日休息； 8.基础底薪4k，绩效上不封顶

1小时前

吴先生

人事总监; 售后服务部储备主管
4500-12000元·13薪

桂林-叠彩区
大专以上
5年以上
25-45岁

中国人寿保险股份有限公司漓江路支公司

保险

1.协助制定业务发展总体规划，制定、分解营销计划，参与统筹调配营销资源，老客户关系维持，核心业务的扩展。 2.工作时间周一到周六早上8点半--10点半，其余时间自主安排; 3.每月周末单休4天，国家法定节假日休息； 4.一个季度作为考核期，考核期达到公司标准，下季度即可转正。要求： 1.全日制大专以上学历，25岁--40岁; 2.勤奋努力，热爱学习，有一定的人脉资源,有发展事业的企图心， 3.思想健康，积极向上，有团队合作精神和领导力，善于带领团队完成目标; 4.有过创业经历和带团队经验的优先考虑。

1小时前

文经理

管理; 售后专员
3000-8000元

桂林-灵川县
大专以上 22-50岁

中国人寿保险股份有限公司灵川支公司灵川镇营销服务部

保险

工作内容： 1. 维护公司老客户 2. 提醒客户续期交费、协助客户办理保单信息变更 3. 邀请客户参加公司活动 4. 做好保险宣传工作工作时间：上午8：30-12点（时间弹性）

2小时前

秦经理

经理; 安装售后专员
3000-4000元

桂林-秀峰区-青禾美邦

桂林市秀峰区颜值饰家家具馆

家居/室内设计/装潢/建材

岗位职责： 1、负责全屋定制，家具，窗帘，背景墙等建材材料安装后的客户服务质量跟踪，确保客户满意度； 2、处理客户反馈的安装问题，提供及时有效的解决方案； 3、记录并分析售后问题，为产品和服务改进提供数据支持； 4、协调内部资源，保障售后服务的效率和质量； 5、维护良好的客户关系，提升品牌忠诚度。任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题，并安排师傅去处理； 2、具有全屋定制，背景墙安装或相关行业经验，了解安装流程及常见问题； 3、具有较强的责任心和解决问题的能力，能够在压力下保持积极态度； 4、熟练使用办公软件，能够高效处理文档和数据； 5、团队合作意识强，能够与团队成员有效协作。

2025-12-26

滕女士

HR; 售后客服
3000-4000元

桂林-七星区

广西迅日电子科技有限公司

计算机硬件

家电产品售后服务，跟踪工单安排服务工程师上门服务，对系统进行反馈闭环，回访用户满意度。

2025-12-26

廖苏兰; 客服售后专员
3000-5000元

桂林-七星区-棠棣之华 22-36岁

桂林市七星区乐美优水果店

快速消费品(食品,饮料,化妆品)

岗位职责： 1、非常熟悉我们的果品，线上回复客户订单问题，线上接单； 2、安排客户订单跑腿派送； 3、根据每日主推品，更新朋友圈； 4、处理客户售后订单问题；任职要求： 1、具备良好的沟通和解决问题的能力； 2、具有高度的责任心，热情有耐心； 3、需要驻店上班。

2025-12-25

周女士

人事; 售后专员
3000-4000元

桂林-灵川县

桂林胜和商贸有限公司

批发/零售

【招聘职位】销售代表实习生【招聘地区】base桂林【负责产品】慢病血糖管理系统（含耗材）【招聘要求】 1.专科及以上学历，学习能力强，勤奋踏实； 2.执行力高，善于沟通，适应出差； 3.大学有学干经验，实习有内分泌领域或者护理耗材经验优先。【福利待遇】薪资2500-3000交五险

2025-12-25

人事; 售后客服
4000-6000元

桂林-七星区-福隆园
大专以上
3年以上
25-45岁

中国人寿保险股份有限公司象山支公司

保险

1. 电话回访公司老保单客户，做客户3+2服务，2:公司活动的告知，福利的送达

2025-12-24

文经理

人事经理