桂林职场问答
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社群运营是主要做什么?坐标桂林
13*******99 2020-09-18 3个回答 288人关注
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13*******49 2020-09-18一、社群引流1、主动式:电商店铺。(1)主动式添加:快递包裹卡片,吸引性文字,好评返现,设定条件免单,并放置微信二维码;(2)主动式扩散:主动添加好友客户,参与朋友圈活动,进行社交扩散,吸引参与,赠送礼品、奖品、免单优惠等;2、被动式(1)电商店铺:已购用户添加,订单全面展开,添加为微信好友,吸引性文字引导通过好友验证;(2)电话邀约:①交易订单筛选。存在售后问题的订单一律不可以电话联系;②进行电话回访,了解购物体验和产品体验,邀约成为店铺会员,享受活动福利,参与深度购物体验服务;(3)旺旺群:主动式添加型社群:店铺客服增加对于进店客户尤其是咨询客户关注店铺、进群有礼等引导性话术; -
13*******45 2020-09-18关于建好群之后,该如何做好线上运营,尤其是线上的日常运营,我们认为,运营社群,其实运营的就是用户的时间,就是要帮用户打发完一天24小时,而且同时产生价值,这就是运营的本质。社群每天早上可以发早报、回答群成员问题,增加互动性,活跃气氛,规范群规。发送一些相关行业有价值的干货进行分享,还有就是增加群成员,运营指南社群活码可以实现。 -
15*******42 2020-09-18不管什么运营,都离不开纳新,促活,留存,转化这几个动作。只是在于运营下面每个细分领域的岗位所负责的载体或许会不一样,而社群运营主要在依靠微信群去做我们刚刚所说的这几个动作。每个企业对于社群的定位都会略有区别,根据公司业务方向做调整,但大方向仍然都是想能通过社群去产生业绩,所以在大的目标方向上所有企业对于社群岗都是一致的。
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