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用户运营就是做好用户服务吗？坐标桂林

13*******47
2020-09-18
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13*******75 2020-09-18

互联网用户级产品，对于用户来讲，是要更低成本的获得更多的产品及服务，对于企业来讲，是要更更低成本的获得更多的用户及收益。从成本角度来讲，两方追求的出发点是一致的，衔接二者的是产品及服务。为了吸引用户的眼球，并让用户持续活跃，最终为之付费，在企业是要做很多工作的。用户运营抽象出来，其使命是：通过用户运营提升产品品质、服务体验，在获得用户口碑的基础上挖掘价值。
13*******07 2020-09-18

简单讲，用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务，今天先和大家分享一下在运营过程中如何提高用户注册，如何进行用户留存以及如何让用户保持活跃。如何提高用户注册量？用户注册量=渠道×转化率，提升用户注册量主要从两方面入手：优化注册方式以及做好转化。注册方式可以依靠自身注册入口，站外产品推广，商业推广以及绑定注册；
13*******58 2020-09-18

首先对于问题中的 “最近研究用户运营，发现相关的研究都浮于具体工作本身” 不敢苟同。任何所谓的本质都是对于实践的提炼和总结，用户运营多是互联网行业的一个职位/工种，是在实践中产生的，在结果导向（或者说实用主义）盛行、细分领域又差别较大的互联网行业，基于具体工作的经验分享/研究应该说是更有价值的。下面谈一下自己的一点浅见：简单讲，用户运营就是吸引用户，留住用户，让用户对产品有粘性，足够活跃并有贡献。（1）吸引用户：吸引用户就是向目标用户展现产品的核心价值，也就是在对用户需求进行充分研究和产品价值进行提炼设计基础上通过一些手段实现两者的良好对接。（2）留住用户：在吸引用户成功使用产品的基础上，运营人员需要在前期一次次地引导用户认识到产品的核心价值和外延价值，让用户自己找到留在这继续玩的理由，养成用户习惯，最终沉淀下来并成长为核心用户，最终能对产品有所贡献。