职位描述
主要职责：
1、负责客户接待，热情认真听取客户的要求，并给客户倒茶水；
2、对车辆采取防护措施，装放防护四件套；
3、介绍公司开展的优惠服务，活动项目；
4、就维修和保养方面的内容向客户提供参考建议，并做基本准确的报价和维修所需时间，并让客户签字确认；
5、收集车辆、客户资料及保养维修内容，建立客户档案；
6、就车辆维修时间引导客户到休息室等待或建议客户先离开；
7、追加维修项目时，第一时间争取客户的许可。
8、对维修或保养车辆工作进度进行跟踪，并告知客户维修或保养进程；
9、维修工作完成后，检查派工单内容是否与客户要求约定操作；
10、对维修不合格的车辆及时返交相关维修人员，并在派工单做标记；
11、负责向客户交车时，向客户解释维修内容，并提供一些保养方面的常规知识和建议；
12、带客户到收款处进行结算，并将钥匙交还客户；
13、向客户介绍客服3日内电话回访制度，征询及恰当的回访时间；征求客户在接到客服400开头的电话回访时，对我服务站评价给予非常满意或者满分。可凭电话记录领取礼品一份；
14、负责客户关系维系，邀约客户按时回店维修保养，确保客户到店率；
任职要求：
1.大专以上学历，以市场营销、企业管理、工商管理、汽车应用专业为佳；
2、2年以上汽车售后服务工作经验；
3、汽车售后服务技能培训及认证；
4、具备现代化的售后服务理念及丰富的售后服务管理技能；
5、有较强的组织协调能力，热情积极，有良好的团队协作和敬业精神；
地址：广西贵港市港北区金港大道605号（交警考试场对面）
联系电话：************
公司简介
广西吉星汽车销售服务有限公司
上班地点
工作地址：
贵港港北区广西吉星汽车销售服务有限公司金港大道605号 查看上班路线
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- 广西吉星汽车销售服务有限公司
- 所在行业 美容/汽车/汽车销售
- 成立时间 13年（2012年9月21日）
- 企业性质 国有企业
- 公司规模 --
