职位描述
一、岗位职责:
1、负责日常的接车、事故理赔工作的管理,与车间、配件、客服与客户之间的沟通
2、负责前台接待的管理工作,确保向客户提供快捷、方便的服务,不断提高服务质量。
3、贯彻执行公司的各项管理制度,负责售后服务各项工作之间的协调和配合
4、对下属员工进行技能培训和考核,培养前台接待的服务意识和对本部门工作进行改善。
5、负责客户开发、保持、新客户开发等业务开拓;处理客诉等。
二、岗位要求:
1、大专及以上学历,市场营销、汽车机械类相关专业优先;
2、熟悉汽车相关知识,对售后前台及保险理赔岗位具有丰富的实践经验,具备一定的管理能力及创新能力;
3、具备两年年以上服务顾问或一年前台主管工作经验;具有较强的组织协调能力和语言沟通能力、反应能力;
4、熟练操作办公软件,持有驾照并有1年以上的驾龄。
上班地点
工作地址:
贵港港北区贵港乔吉拉德奇瑞汽车4S店金港大道1007号 查看上班路线
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售后部经理7000-8000元贵港-港北区贵港市方盛汽车销售服务有限公司汽车及零配件1、制订售后年度生产产值,分解月度产值任务,制定相关活动方案及活动执行; 2、学习厂家相关政策、文件,执行文件要求; 3、维修、保险、索赔业务的总结及活动计划; 4、配件相关业务的完成率及库存的合理性; 5、保证车辆维修的及时交车率及一次修复率; 6、对重大质量问题及服务纠纷的解决;2025-11-20
文光基 -
汽车售后经理7000-12000元贵港贵港市广物汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责: 1.按照标准服务流程和维修工艺流程,监督维修顾问团队完成用户提出需求至结束令用户满意的售后服务完整流程。 ⒉.视情况需求,安排维修顾问向用户提供上门维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施。 3.监控维修中心日常服务过程,进行动态技术支持、现场管理和服务细节现场优化,结合团队业绩达成结果进行服务提升整改,包括但不限于制定计划、场景演练、考核测验、过程跟踪等 4.完成上级领导指派的其它相关工作。 职位要求: 1.中专及以上学历、C1及以上驾照,驾驶熟练。 2.5年以上售后经理管理经验 3.担可独立完成对维修顾问团队的技术支持、现场管理、业务监督推动。 4具备用户服务意识、责任心强,并贯彻到日常工作中。2025-11-20
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2025-11-15
甘小练
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- 贵港乔吉拉德汽车销售服务有限公司
- 所在行业 保险/汽车/汽车销售
- 成立时间 3年(2021年12月13日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10-30人