职位描述

职位描述:
1、电商售后客服组长(淘宝、拼多多等)。
2、公司经营产品类型:住宅家具、居家收纳、母婴用品、儿童玩具、运动瑜伽等。
岗位工作内容:
1、日常售后问题接待。
2、处理店铺日常退款和售后。
3、处理店铺投诉和工单,对诉求或判责不合理的订单进行申诉和答辩。
4、对有安装需求的家具订单进行安装预约登记
5、和快递公司对接物流派送异常的订单,如收件人联系不上、不可力抗因素,导致货物不能正常运输等,需要和顾客联系并说明情况
6、日常售后问题收集汇总。
7、不定期组织售后组员开会(3-5人的小组座谈会议),进行售后案例分析,分享平时遇到较多的有代表性的问题,商讨解决方案,提升整体组员的服务能力。
工作地点:
贵港市港南区江南工业园(西江高中附近)
上班时间:8:00-16:30
其他的,咱们先碰个面再说,如果彼此感觉良好,咱们再一起在现实中打怪升级吧!

公司简介

1、公司成立时间:2014年12月23日,主要经营范围:家居生产、加工、销售,产品自产自销,主要销售渠道为淘宝网、拼多多、亚马逊等电商平台;
2、公司生产人员150-200人,电商部门人员40-50人,是本地电子商务龙头企业;
3、公司产品涵盖住宅家具、收纳用品、母婴用品、儿童玩具、运动瑜伽等;
4、公司所在地:贵港市港南区江南工业园

上班地点

工作地址: 贵港市港南区江南工业园内(贵港市捷力电池有限公司内) 查看上班路线

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